索尼專賣店的店員表示，網(wǎng)友查看的是店中的樣機(jī)，樣機(jī)出樣已有半年，言下之意時(shí)間“較久”，掉漆屬于正常現(xiàn)象。
日系廠商一直以來對(duì)筆記本產(chǎn)品的外觀最為講究，而索尼則又是日系筆記本廠商中的佼佼者。同樣的配置，索尼筆記本的價(jià)格總要比其他品牌高出幾百元錢，即便如此，還是有不少用戶愿意選擇索尼的筆記本，原因很簡單，就是“漂亮”，最近發(fā)生的一件事卻著實(shí)讓索尼筆記本的粉絲失望。
近日有一些網(wǎng)友反饋稱新買的索尼S13/S15筆記本出現(xiàn)了掉漆的情況，而自己的筆記本保護(hù)的很好，并沒有發(fā)生任何磕碰的狀況，筆記本噴漆屬于自然脫落，而且以白色版本為甚。網(wǎng)友kangta8283反饋稱，“我新買的S13第二天邊緣部分就脫漆啊，而且屏幕縫隙比較大，請(qǐng)問如果送去檢測會(huì)成功嗎?有望退貨嗎?我對(duì)索尼筆記本徹底失望啊”，網(wǎng)友楓吹過反饋，“去電腦賣場看了下，看了4家店7臺(tái)s系列，都不同程度的掉漆，我仔細(xì)看了下，都集中在轉(zhuǎn)軸下面的外殼邊緣還有掌托邊緣，應(yīng)該是設(shè)計(jì)問題”。
對(duì)于索尼筆記本掉漆的狀況大家態(tài)度也不盡相同，有索尼專賣店的店員表示，網(wǎng)友查看的是店中的樣機(jī)，樣機(jī)出樣已有半年，言下之意時(shí)間“較久”，掉漆屬于正常現(xiàn)象。網(wǎng)友sharwxia表示，自己想買S13，就是沖著白色去的，現(xiàn)在發(fā)生了掉漆的狀況，肯定不會(huì)考慮了。網(wǎng)友lyc0827表示，筆記本是拿來用的，不是拿來看的，不追求完美，但是也不能顯舊顯得太快，掉漆還是不能容忍的。
由于掉漆現(xiàn)象普遍，有傳言稱索尼S13/S15筆記本已經(jīng)返廠，下個(gè)批次的產(chǎn)品會(huì)解決掉漆的問題，不過這一傳言并沒得到索尼官方的證實(shí)，索尼也未對(duì)筆記本掉漆事件發(fā)表任何言論。
掉漆的筆記本能否享受退換貨服務(wù)呢?有網(wǎng)友稱，“掉漆的問題如果不是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)退貨，后面是很難再要求退了”，還有網(wǎng)友稱，“掉漆屬于自然磨損，肯定是不給退換貨的”。網(wǎng)友血來潮也以親身經(jīng)歷告訴我們這是行不通的。該網(wǎng)友購買了一臺(tái)索尼S15筆記本，不久便發(fā)生了掉漆狀況，該網(wǎng)友聯(lián)系了索尼客服，希望得到一個(gè)滿意的答復(fù)，客服告知需開具檢測報(bào)告，于是該網(wǎng)友到索尼的維修中心開具了檢測報(bào)告，但是客服卻表示，掉漆是外觀問題不能更換。
掉漆或許并不算大事，但是對(duì)于每一位已經(jīng)購買或打算購買索尼S13/S15筆記本的用戶來說，這絕非一件小事，索尼如果已經(jīng)了解這一事件，應(yīng)該及時(shí)給出令用戶滿意的答復(fù)，索尼如果尚未知曉這一事件，足見其嗅覺之遲鈍，更應(yīng)盡快了解情況解除用戶的疑慮。
