北京時間11月1日消息，科技新聞網站CNET近日撰文稱，在蘋果本周宣布的高管人事變動中，蘋果iTunes高級副總裁艾迪·庫伊(Eddy Cue)再次承擔收拾爛攤子的工作，接管了原先由福斯特負責的Siri語音助手服務和令人失望的蘋果地圖。此前庫伊曾經接管失敗的MobileMe產品，并將其變成如今大受歡迎的iCloud。除了“iTunes教父”、“談判大師”等頭銜之外，如今庫伊的頭銜需要再加上一條：蘋果救火隊長。
以下為文章概要：
在蘋果與唱片廠商永無止盡的談判中，iTunes副總裁艾迪·庫伊常常扮演與喬布斯配合的角色：喬布斯通常是唱紅臉的那個人，而庫伊則是唱白臉的搭檔。但對于現任CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)來說，庫伊如今儼然成為蘋果的救火隊長。
在一次令所有人震驚的高管動蕩中，蘋果周一宣布原iOS副總裁斯科特·福斯特(Scott Forstall)將離職，一同離開的還有零售部門主管約翰·布洛威特(John Browett)。而艾迪·庫伊，作為一名在蘋果任職23年的老員工，以及iTunes自從2003年發布以來的主管，接管了原先由福斯特負責的Siri語音助手服務和令人失望的蘋果地圖。
看起來和藹可親的庫伊，是一名杜克大學籃球隊的死忠粉絲，同時也是一名運動車收藏愛好者。他為人低調，常常刻意避免各種媒體采訪。蘋果為他賦予新的職責，恰恰就是他長期以來在蘋果公司內部和外部重要地位的最新體現。
“在Android團隊或任何競爭對手那里，都沒有像艾迪·庫伊這樣的人，”媒體公司MLBAM總裁兼CEO鮑勃·伯曼(Bob Bowman)說。MLBAM是一家專門幫助iTunes商店中的棒球主題應用開發商管理互聯網版權的公司。“艾迪絕對是天才，聰明絕頂、有思想而且很難對付。在談判中不管我們提出什么要求，他們從來不會簡單地同意然后說，‘好吧。’”
這名48歲的古巴裔美國人對于蘋果在線商店、iTunes和iPod等產品的創立做出過巨大貢獻。作為蘋果負責互聯網軟件和服務的高級副總裁，他常常需要跟進與關鍵合作伙伴的合作，并幫忙收拾糟糕產品留下的爛攤子。很少有人知道，五年前蘋果與5大唱片公司之間的關系曾經一度惡化到“幾乎要開戰”的地步，是庫伊幫忙制止了雙方關系的進一步惡化。當蘋果MobileMe產品看起來走向毫無希望的歧途時，是庫伊出來挽回局面，并將其變成了iCloud。
iCloud圖標
除了擔任喬布斯的首席麻煩解決者和與娛樂公司的敲門磚外，庫伊在蘋果還擁有一個關鍵的職責，那就是確保蘋果iPod、iPhone和iPad永遠都能裝滿電影、音樂和電子書。不要忘了，正是這些娛樂媒體內容，幫助刺激了消費者對蘋果移動設備的需求--進而，幫助蘋果攀上了市值5600億美元的高峰，成為全球市值最高的公司。
庫伊去年9月被提升為高級副總裁，并獲得價值3700萬美元的獎金。而與庫伊命運相反的是，近期有報道稱蘋果原iOS副總裁福斯特之所以被蘋果驅趕，是因為他經常在公司內部與同事關系緊張。對于蘋果觀察人士來說，這一切都不令人意外。一名前蘋果員工稱贊庫伊“擁有高超的社交智慧。”而這種智慧，恰恰是許多科技同行、甚至包括喬布斯也常常欠缺的。庫伊拒絕對本文發表評論
蘋果的談判大師
擁有過人的社交智慧，并不意味著這名頭發花白的蘋果高管是那種逆來順受的人。許多曾經與喬布斯和庫伊談判過的高管稱，“艾迪也唱過很多次紅臉。”
2006年4月，全球四大唱片公司之一的華納音樂集團在加州Palm Springs舉行了一次內部活動，參會者是該公司“藝術家與節目”部門和其他創意部門的員工。據了解那次活動的人士稱，那次活動的特邀演講嘉賓之一正是庫伊。
當時，華納與蘋果有關iTunes音樂授權合同續約的談判正處于僵局。華納高管以為，這是一次完美的說服庫伊在關鍵談判事宜上讓步的機會。據消息人士稱，在庫伊登臺演講的一個小時前，華納高管與他進行了會面，并向他開出了他們原本以為庫伊不可能拒絕的條件。與其他所有主要唱片公司一樣，華納希望iTunes商店允許彈性定價，并希望iTunes商店向蘋果iPod之外的音樂播放器開放。當時，所有的iTunes歌曲均售價99美分，而且只能在iPod上播放。
華納高管對庫伊說，并非所有歌曲的價值都是一樣的，因此價格應當反映出這一點。他們還對庫伊施加壓力，稱他們不能接受蘋果的條款，雙方剩余的時間已經不多，因為合約馬上就要過期。在此期間，庫伊一直在安靜地聆聽。華納高管的話音剛落，庫伊就毫不猶豫地用平靜的語氣說，蘋果不會因為唱片公司的要求而投降。如果合約到期而新的合約還沒有續簽，那么蘋果的對策很簡單，那就是將他們的歌曲從iTunes商店撤下。接著他就站了起來，走向講臺發表他的演講。
華納最終與蘋果續約了三年的iTunes合同，歌曲的價格也保持不變。
蘋果如今面臨著比以往激烈得多的競爭環境。亞馬遜Kindle平板電腦和搭載谷歌(微博)Android系統的智能手機正在對iPad和iPhone發起挑戰。在數字娛樂方面，亞馬遜和谷歌也在逐漸追趕上蘋果。谷歌公司周一宣布，Android商店如今已經擁有來自所有主流電影制片廠的電影和所有主流唱片公司的音樂。
前方道路更加坎坷
激烈的競爭正在侵蝕蘋果在重要的娛樂領域的影響力。據音樂行業內部人士稱，iTunes商店的音樂銷量近期一直踏步不前。而iTunes的競爭對手，如采取訂閱模式的音樂服務提供商Spotify和流媒體音樂提供商Pandora，卻俘獲了大量的音樂受眾。
據業內人士稱，來自iTunes的電影和電視節目銷售與租賃從來都未曾給電影公司和電視網絡帶來巨大的營收。在電子書方面，蘋果的戰略更是遭遇嚴重的打擊。今年4月份，美國司法部對蘋果和5大出版商發起訴訟，指責喬布斯和庫伊等人與大型出版商合謀，操縱電子書價格，目的是為蘋果iPad謀取好處。蘋果隨后否認存在過失。
另外，如果蘋果電視真的成為現實，那么庫伊又將加班加點與內容提供商談判，以將各種電視節目和電影引入蘋果電視。
所有這一切都意味著，談判大師和產品救火隊長庫伊在蘋果的職責比以往任何時候都更加重要。在對10名來自音樂、體育、電視和電影行業的高管進行采訪后，CNET發現，許多高管對庫伊印象十分深刻。一些人認為，庫伊花費了大量的時間研究他們的業務模式，這種能力令人贊嘆。如果有可能，庫伊甚至還會試圖幫助談判桌上的另一方高管達成他們的商業目標，以使他們更容易向老板交差。他經常會寄送禮物。他回電話的速度非常快。對于許多現任和曾經的唱片公司和電影公司來說，庫伊都是他們的朋友。
據一名音樂行業高管稱，是庫伊最先開啟了音樂零售商與唱片公司進行每季度審核的慣例，這種審核如今已成為絕大多數零售商與唱片公司每季度必做的工作。在每個季度審核期間，iTunes高管和唱片公司會就銷售表現、新專輯發布時間表、新藝術家及宣傳活動等展開討論。當然，審核的目的不僅僅是保持融洽的關系。庫伊的另一個目的是確保每一首歌的鏈接都完好，并保證蘋果的服務超越競爭對手。
與蘋果競爭對手公司里的經理人不同的是，庫伊會刻意避免讓唱片公司高管難堪，避免出現類似于喬布斯抨擊唱片公司高管“都是技術白癡”的場面。相反，庫伊常常告訴這些音樂大佬們，“你們在創造優秀的內容方面是專家，而我們則是讓消費者體驗那些內容的專家。”
忠心耿耿維護蘋果利益
在與唱片公司進行談判時，庫伊從來不會試圖掩蓋蘋果的意圖，而這恰恰幫助他建立了在談判桌上的信譽。2004年，庫伊清楚地表示，蘋果之所以對銷售媒體內容的興趣，是因為它們能夠推動蘋果硬件設備的銷售。“iPod的利潤率比唱片行業的利潤率更高，”庫伊在接受《音樂周刊》采訪時說道。
“當然，他并非利他主義者，”一名多年與音樂和科技行業打交道，并曾與庫伊談判過的律師克里斯·卡索爾(Chris Castle)說。“他當然有一個優先列表。我對他的印象是，他非常清楚蘋果的利益，但他同時又希望公平。蘋果從未像其他技術公司那樣試圖盜版音樂。他們關心內容，從來都不會輕視內容的重要性。只要有艾迪在場，你就會感覺你會聽到公平的聲音。”
對于音樂行業的一些人來說，庫伊最大的貢獻或許是，他曾經幫助避免了一場蘋果與主流唱片公司的惡戰。2007年，環球音樂集團(UMG)時任CEO道格·莫里斯(Doug Morris)告知蘋果，這家唱片公司將停止與蘋果簽署多年期合約。他們之間的授權協議將按照每月一次的頻率續約。
環球音樂的舉動向蘋果發出了強烈的信息：如果iTunes仍然拒絕給予唱片公司更多定價控制權，并拒絕將iTunes生態系統開放給其他音樂零售商，唱片公司將集體從iTunes商店中撤出。不久之后，索尼音樂也威脅退出iTunes。2009年，庫伊對此作出回應，他告知所有的唱片公司，蘋果將每月與唱片公司續約。各方可以在提前30天通知的情況下終止合約。
庫伊隨后辯解稱，這種對抗游戲對雙方都是不利的。他告訴唱片公司，“我們手中都掌握著核武器，因此大家都可以隨時終止續約。”但他請求唱片公司保持克制，強調矛盾對任何人都沒有好處。
“自從那件事之后，音樂行業與蘋果關系得到了大幅的改善，”一名音樂行業高管稱。“在某一時刻，所有人都準備拿出自己的殺手锏，但艾迪采用極其精明的手段化解了這場紛爭，避免了整個行業陷入廝殺的局面。”
2009年12月，蘋果宣布將允許唱片公司將歌曲價格最高提升至1.29美元，最低降至79美分。作為交換條件，唱片公司同意iTunes商店從此銷售不受DRM限制的音樂。
不過，庫伊與一些出版商的關系并不像他與唱片制作人的關系那么好。在與庫伊談判之后，一名沮喪的出版行業高管在接受媒體采訪時稱，蘋果“不愿按照行業慣常做法運作。”
杜克大學與早年生涯
庫伊是娛樂行業最為優秀的戰略大師之一，但從他的背景里，你很難看出他就是創立標志性iTunes業務的天才，或者看出他是喬布斯這種老板的手下。
庫伊從小在邁阿密長大。在佛羅里達州Coral Cables縣讀高中時，他是學校籃球隊的一員。“他在校園很受歡迎，”庫伊的高中同學丹尼爾·墨蘭諾·薩爾曼(Danielle Morano Salman)說。“他非常出眾，”她說。“他從來都是選修更高階的課程。他與所有人都是朋友，而且他總是對自己有著清晰的規劃。他清楚地知道，他要去杜克大學。”
艾迪·庫伊畢業于杜克大學，是杜克大學籃球隊的死忠粉絲
庫伊于1986年從杜克大學本科畢業，學位是經濟學和計算機科學。杜克大學籃球隊(又稱藍魔隊)是他最大的愛好之一。他的辦公室里貼滿了知名的前杜克球員的照片和海報。庫伊甚至還被媒體拍到曾經坐在杜克大學籃球隊的凳子上觀看比賽。杜克籃球隊的傳奇教練麥克·沙舍夫斯基(Mike Krzyzewski)稱，他與庫伊交情很近。
“他是一個熱情洋溢、激情四射到讓人難以置信的家伙，也是一個很強大的競爭對手，”沙舍夫斯基告訴CNET。“他擁有所有成功人士必備的優秀品質，不管是做籃球教練還是從事商業。”
庫伊最早于1989年加入蘋果，最初任職于IT部門，但他很快升到了主管軟件工程和客戶服務部門的職位。1998年，他幫助蘋果建立了在線商店。
2003年4月28日，iTunes音樂商店(如今被稱為iTunes商店)發布時，庫伊是該產品的負責人。iTunes這家網絡零售商店的巨大成功如今已經成為硅谷廣為傳頌的傳奇。僅僅一年多時間，iTunes就售出了1億首歌曲。三年后，iTunes商店售出了10億首歌曲。截至今年9月，iTunes售出的音樂已超過200億首。
喬布斯的談判風格與庫伊截然不同，音樂行業律師卡索爾說。“如果史蒂夫·喬布斯沒有諷刺你的思考方式像原始人一樣，那么你一定沒有與喬布斯談判過，”卡索爾說。喬布斯對自己的員工同樣要求苛刻，但據曾經幫助華納音樂與iTunes敲定合作協議的前華納高管保羅·韋迪克(Paul Vidich)稱，庫伊的個性恰好適合與喬布斯搭檔。
“如果你想與史蒂夫成功地合作，你就不能搶他的風頭，”韋迪克說。“你必須允許喬布斯展露本色，發揮出他的光輝，而艾迪恰好擁有這種沉穩的風度。他從來不會說：‘嗨，看著我。”他在這方面簡直就是喬布斯的完美搭檔。”
“艾迪不在乎被其他高管搶去風頭，”一名曾經與艾迪談判過的高管稱。“他是那種樂意在幕后做工作，確保大家都能按計劃行事的人。”
喬布斯非常信任庫伊，常常把一些重要的收拾爛攤子的工作交給他做。在MobileMe團隊接連犯下各種錯誤之后，喬布斯2008年將MobileMe業務交給庫伊負責。2011年10月，MobileMe變成了iCloud。7月份，蘋果宣布該服務擁有1.5億名用戶。
蘋果CEO蒂姆·庫克
未來將會如何?
如今庫伊獨掌蘋果內容業務大權。據知情人士稱，庫伊處事風格強硬，擁有足夠的聰明才智，確保iTunes商店內應用和內容的數量和質量。
“庫伊清楚地知道他對于那些希望通過iTunes出售內容的內容商的影響力，以及他對于唱片公司的影響力，”一名唱片公司人士稱。這名人士稱，他曾經試圖要求庫伊降低iTunes對應用分成收取分成費30%的比例，但庫伊只是坐在那里，然后將腳伸到桌子上。“蘋果的話語權很大。與庫伊這樣風格強硬的人談判并不簡單”
最后，這位內容提供商未能達到他想要的目的。
韋迪克認為，他打賭庫伊已經擁有足夠多的技能，不需要喬布斯就能領導iTunes業務，同時庫伊還享有著iTunes強勢的市場地位所帶來的好處。
“我很尊重庫伊和他有想法、沉穩的處事風格，”韋迪克說。“與很多科技行業人士不同的是，當我們在與他進行合作時，他會傾聽我們的聲音。他在與唱片公司談判時始終處于喬布斯的陰影之下，但他在過去五年間進步很大，并因此被提拔到如今的職位上。”
為了保證蘋果繼續繁榮，庫伊將必須繼續成長、談判，最重要的是，收拾所有蘋果交給他的爛攤子。
