中國人常說,三十而立。關于這個“立”字每個人都有不同的理解。有人認為它代表了立家立業,也有的人認為它表達的是一種人生狀態。而劉曉聰給出的答案是“三十而立,立志向”。
2010年,而立之年的劉曉聰辭職創業,和他一起的還有他的三位大學同學。他們四個人在“百科全書”通勝的指點下,很快便決定了公司成立的時間。2010年10月11日,這家承載著劉曉聰創業的志向和要做出受中小微企業喜愛的互聯網產品使命的“凡科”在廣州正式成立。
大多數人一開始知道凡科是源自于它的“自助建站”業務。“凡科建站”是凡科自主研發的第一款產品。但在成立之初,凡科設想要做的其實是“在線進銷存管理”業務。最終沒有選擇是由于當時該行業的龍頭企業對市場的占有率和把控力較高,凡科想從中“冒頭”的可能性極低,劉曉聰在和另外三位合伙人商量過后便決定放棄了這個想法,而“凡科建站”則誕生于一次偶然的機會。
劉曉聰回憶是在一次為其姐夫尋找合適的網站制作公司中啟發了他。劉曉聰通過觀察后發現,隨著網絡化進程的發展,大量企業對線上化業務有著強烈的需求,建設網站恰好是許多企業“觸網”第一步。但在當時的市場上所謂的企業建站服務商不僅技術水平低下,產品功能缺失,而且制作周期長,費用高昂。如果這時凡科能夠設計出一個產品功能豐富,操作簡單快捷,并且費用成本低的產品一定能迅速的搶占市場。于是,他立刻牽頭設計并研發了“凡科建站”。凡科建站是一款自助建站服務系統,無需專業人員指導也可自行搭建網站,并且它的使用價格只有傳統網站的十分之一。“凡科建站”一經上線之后便大獲好評,它的出現改變了傳統網站搭建繁冗的程序,開拓了行業潮流新趨勢。歷經十年,“凡科建站”依舊擁有超高的人氣,截止至2019年12月的相關調查中數據顯示,“凡科建站”在自助建站類產品市場上的注冊用戶達1800萬,遠遠高于市場其他同類型產品。
中小微企業的“生意經”
凡科是一家為“中小微企業”提供經營管理系統的公司。劉曉聰表示,凡科之所以設定面向B端的原因是市場上設定為C端用戶提供服務的互聯網產品市場接近飽和,再加上C端類產品前期研發所需投入的資金成本巨大。而對于當時“沒人也沒錢”的凡科來說,做C端產品并不是一個好的選項。當確認了要做面向B端市場的產品之后,凡科將目光瞄準了“中小微企業”這個群體。劉曉聰解釋到:“大型企業經營時間長,資金充足,服務于這類型企業的公司和產品市場上非常多,也很成熟,凡科和他們競爭優勢不大;中小微企業這個群體不僅數量龐大,而且市場上針對于為他們服務的企業和產品非常少,發展空間巨大。”
中小微企業是我國重要的經濟組成部分。根據國家統計局發布的第四次全國經濟普查系列報告顯示,2017年我國中小微企業法人單位約2800萬家,比2013年末增長115%,占全部規模的企業法人單位的99.8%,若計入個體工商戶數量將達到12131.9萬戶,占全國各類工商主體96.4%。2018年末,我國中小微企業吸納就業人員23300.4萬人,占全部企業就業人員的比重79.4%。中小微企業最終產品和服務價值占GDP60%以上,納稅占比50%以上。
劉曉聰說至于為什么要做數字化經營管理系統,則是由于中小微企業整體數字化程度較低,基于傳統經營模式的中小微企業,缺乏線上、線下一體化經營能力,而在接入O2O平臺進行獲客導流之后則具備初步拓展獲客能力,在這之后,中小微企業面臨著更為復雜的經營管理以及更劇烈的同行競爭,因此數字化門店、全面提升經營能力是中小微企業立足行業的必經之路。
據調查顯示,2019年我國中小微企業總數在1.2億左右,但其中接入O2O平臺的中小微企業數占比總數不及10%,而擁有智能設備的中小微企業數量則再減半。
疫情的“危與機”
在今年疫情席卷全球的危機之下,幫助中小微企業進行數字化改造升級成為當前的工作重點。2020年2月9日,工業和信息化部印發《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業復工復產共渡難關有關工作的通知》中,明確指出支持產業集群內中小企業以網絡化協作彌補單個企業資源和能力不足,通過協同制造平臺整合分散的制造能力,實現技術、產能與訂單共享。產業集群內的有效協作不僅能聯合抵御如此次疫情帶來的外部形勢變化,同時還能夠提升整體生產效率、節約社會資源。
“凡科”這類的數字化經營管理服務企業迎來了空前的熱潮。在疫情之前,許多中小微企業對于數字化的建設并不重視,過于依賴過去線下經營管理經驗。疫情之后,大部分中小微企業線下業務陷入停滯,同時暴露出企業獲客能力弱、經營模式單一等短板,許多中小微企業意識到如何實現線上-線下一體化服務模式轉變將成為未來企業生死存亡的關鍵點之一。由于疫情限制了消費者的出行,線上渠道成為了許多中小微企業銷售的唯一渠道,因此疫情期間集中產生了大量中小微企業數字化升級、構建線上“云小店”的需求,疫情客觀上加速了中小微企業數字化升級進程,數字化管理及服務將迎來快速發展期。
劉曉聰認為,多年來SaaS服務商面臨著許多中小微客戶業務數字化尚未普及就需要直接進入到數字化轉型階段的挑戰。因此,多年來SaaS服務在我國中小企業中的推廣一直很緩慢。這次疫情帶來了機會,讓許多人意識到了“數字化”的重要性,更多的資本和企業涌入,這意味著更多的競爭,但這也有利于提升整個行業的發展水平。為更好的應對行業形勢變化發展,提高自身核心競爭力。凡科目前除了建站業務外,還布局互聯網商城建設、小程序開發制作、系統化會員服務管理工具、銷售管理服務系統、線上教育系統等多個數字化經營管理系統。
數字化“浪潮”席卷而至
數字化升級現已成為全球企業的共識,我國數字化發展歷程與國際數字化發展軌跡基本吻合。目前,我們正處在第三波數字化升級的大浪潮中,移動互聯網、大數據、云計算、人工智能、5G等企業級信息技術的發展與應用,賦予了企業乃至行業重塑管理、生產、經營模式的巨大動能。在第三次浪潮中,IT行業、互聯網行業、第三方支付行業都根據自身所長、從不同的角度為各類企業提供專業的數字化升級服務。
劉曉聰表示:“企業數字化轉型進入新階段。數字化、智能化升級成為中小微企業的必然選擇和發展趨勢。SaaS服務商在為中小微企業數字化賦能的浪潮中扮演著重要的角色。凡科具備多年的B端商戶服務經驗,一直以來凡科的每個產品都堅持提供免費體驗版本,這項舉措為凡科累計了大量的中小微企業資源,凡科通過多年來對這些注冊用戶的關注和追蹤,深知中小微企業在每個發展階段所經營痛點。接下來,凡科將會設計出更多更符合市場需求,解決中小微企業經營發展的好產品。”他期望,下一個十年,中國的每一家中小企業在數字化經營管理升級時都能使用凡科的產品。“讓中小企業經營更簡單”這句口號將成為凡科和所有凡科人新的使命。
