隨著消費市場逐漸年輕化，怎樣與90后群體溝通已成為企業研究的必修課。與此同時，坊間還流傳著這樣的論調“60后的老板指導70后的總監，給一群90后的孩子做營銷”，調侃之余也揭露了當今市場的問題：企業與年輕消費者之間存在著代溝。記得在90年代初，企業只要在電視上喊兩句廣告語，產品便能大賣。現如今推廣的手段從電視網站延伸至微信微博，內容由單一的廣告到整合營銷，企業無所不用其極，卻依然收效甚微。
那么，90后到底是一群什么樣的人，為何打動他們如此之難?對此，騰訊MIG市場部總經理樂露萍的思考值得市場借鑒。”90后是成長在互聯網環境中的一代人，我們發現他們有不同于70后、80后的特質。在互聯網文化的影響下，90后吸取了足夠多的知識與信息，因此他們成熟更早，有獨立的人格和見解。面對傳統的文化束縛，90后更渴望有自己的選擇。他們不愛空喊口號，而是有了夢想立即付出行動。“
圖：騰訊MIG市場部總經理樂露萍分享90后營銷觀點
基于樂露萍的市場思考，整個2014年騰訊QQ瀏覽器業務部都在圍繞這個主題展開營銷活動。其中人們耳熟能詳的便是流行語——“我要的現在就要”、張一白所執導的90后微電影《選擇》以及紅遍大江南北的李易峰代言廣告。在2015年，騰訊QQ瀏覽器大刀闊斧地直接將品牌Slogan改為“我要的現在就要”。那么，在這一系列成功的營銷動作背后，又蘊藏著哪些與90后溝通的秘訣呢?
要有性格要跳出同質化的怪圈
越是嘗試去了解90后越是發現，90后是一群會畫著雅詩蘭黛的裸妝，戴著香奈兒的墨鏡，腳下卻是凡客的帆布鞋的個性群體。他們并不一味追求名牌的普遍等級，而是更想要彰顯自己的個性化審美風格。90后更喜歡讓自己“激動”起來的感覺，也就是說，個性化的理念將成為抓住90后脈搏的關鍵詞。
在過去，QQ瀏覽器與市場上大多數產品一樣，一直鐘情于產品的游說。“后臺數據顯示，我們的產品無論是在速度上，還是渲染能力上都很領先，因此我們曾認為只要告訴年輕人產品哪里好便足夠”，樂露萍解釋道。然而，酒香不怕巷子深的年代已經過去了。據了解，目前市場上大部分的瀏覽器都在主打“快”。面對紅海同質化的競爭，QQ瀏覽器早在2014年便決定改制，將“快”包裝為更加個性化的品牌理念，新品牌口號“我要的現在就要”就是基于這樣的市場環境而誕生。
換一種口吻說話用90后思維溝通
品牌的一端是產品，另一端是用戶，要把產品說明書翻譯為年輕人喜歡的東西，首當其沖的便是換位思考。90后伴隨著互聯網長大，從思考方式到言語習慣都有著特別之處。因此，理解90后的說話之道很重要。樂露萍常在活動中以“90后“自居，她表示“在面對不同的群體時，要選擇不同的交流方式，尤其是對待90后。”
與70后、80后相比，90后最明顯的差異之處就是他們并不將自己束縛在父母和時代賦予的壓力之下，他們念大學也并不是為了一份工作。正因如此，90后不會遵循傳統的路線發展，這也導致了他們在早期曾遭受過社會主流文化的”排擠“。而QQ瀏覽器敏銳地抓住了這點，用伙伴的身份與90后溝通，在表達理解的同時獲取認同。可以說“我要的現在就要”正是喊出了90后的心聲，才得以成為年輕人的口頭禪。
那些企業所鐘愛的偶像90后喜歡嗎？
80后可能無法忘記手握優樂美的周杰倫，但90后可就未必對此買單。我們發現品牌在選擇代言人時，仍舊沿襲依自我喜好而下定論的習慣，并沒有站在90后的立場思考。2014年，QQ瀏覽器簽約李易峰作為品牌代言人。這并并非是一個簡單地選擇，而是包含著騰訊獨特的想法。
在走訪90后的過程中騰訊了解到，在年輕人眼里，李易峰不僅僅是“國民校草”。李易峰作為一位出道不晚的藝人，始終在事業上堅持自己的選擇，靠毅力追夢，尤其是他那句“自己的世界，只允許自己指指點點”，一夜間便撬動了無數90后的心弦。樂露萍表示，李易峰一路走來的經歷和QQ瀏覽器所表達的‘我要的現在就要“非常吻合”，也讓他成為代表QQ瀏覽器價值理念的不二人選。
事實證明，QQ瀏覽器的選擇相當正確。李易峰為QQ瀏覽器拍攝的首支TVC上線當天，“我要的現在就要”就已經竄升新浪微博熱門話題總榜第三，三天內閱讀數超1.2億次，兩天內單條微博“點贊”超過10萬次，五天內視頻點擊超過400萬次。同時，用戶還自發分享、創建與“我要的現在就要”相關的話題討論，活動剛剛開始便引發了90后群體的普遍關注。
目前“我要的現在就要”所表達的人生態度已得到了廣泛認可，甚至不少70后、80后表示了對這句話的贊賞，許多年輕人都將此作為自己的座右銘。騰訊QQ瀏覽器所采用的伙伴式溝通策略，極大程度地獲得了90后的認同與喜愛，不僅擴大了市場份額，還深深的扎根于年輕人的內心。
