5月16日，騰訊電腦管家、手機(jī)管家大型粉絲節(jié)在深圳拉開帷幕，來自全國各地的粉絲齊聚現(xiàn)場(chǎng)。活動(dòng)期間，騰訊電腦管家產(chǎn)品經(jīng)理引導(dǎo)粉絲現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)Win10預(yù)覽體驗(yàn)版一鍵升級(jí)服務(wù)，其平滑順暢的升級(jí)過程獲得粉絲贊許“圓滿通關(guān)，一滴血都沒費(fèi)”。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，粉絲們對(duì)電腦管家Win10升級(jí)服務(wù)進(jìn)行全程體驗(yàn)，包括Win10安裝包的極速下載、對(duì)用戶資料進(jìn)行完美備份以及傻瓜式的一鍵還原功能。騰訊電腦管家提供的Win10傻瓜式一鍵升級(jí)服務(wù)，在最簡(jiǎn)化的實(shí)現(xiàn)升級(jí)的同時(shí)，還提供完美的資料備份還原與完善的客服保障服務(wù)，完美便捷的升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)引得現(xiàn)場(chǎng)粉絲們直夸便捷。
在整個(gè)Win10升級(jí)過程中，使用騰訊電腦管家?guī)缀跏且绘I搞定，只需勾選需要備份的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊確認(rèn)，即可升級(jí)到Win10。不少粉絲在體驗(yàn)完升級(jí)服務(wù)后紛紛表示，升級(jí)教程簡(jiǎn)單易懂相當(dāng)人性化，并且整個(gè)升級(jí)過程省時(shí)又省力，讓用戶輕松享受安全穩(wěn)定、高速爽快的升級(jí)體驗(yàn)。
“升級(jí)過程太順暢了，可以用‘全程無傷圓滿通關(guān)’來形容。“現(xiàn)場(chǎng)用戶用游戲語言表示對(duì)管家升級(jí)服務(wù)的認(rèn)可，“電腦管家站在用戶角度做產(chǎn)品的思路非常值得敬佩，印象中的升級(jí)系統(tǒng)或者安裝系統(tǒng)都是很復(fù)雜的，但電腦管家升級(jí)win10的過程連我‘小白’都能看懂，升級(jí)過程‘一滴血’都沒費(fèi)。”
據(jù)騰訊電腦管家《Windows系統(tǒng)升級(jí)意愿調(diào)研報(bào)告》顯示，過往用戶未能在Windows新版發(fā)布后積極升級(jí)，大多由這些原因所致：一是在升級(jí)過程中缺乏配套支持，如安裝過程往往涉及光盤和光驅(qū)，但不少電腦早已淘汰光驅(qū)，又或沒有足夠的帶寬和時(shí)間接收下載包;二是認(rèn)為安裝升級(jí)系統(tǒng)過程時(shí)間太長(zhǎng)，而一旦發(fā)生中斷將導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全等系列問題;三是升級(jí)完后還有很多“善后工作”需要處理，例如升級(jí)硬件驅(qū)動(dòng)程序或者重裝軟件;四是擔(dān)心在升級(jí)過程中缺乏指導(dǎo)幫助，出了問題找不到技術(shù)高手馳援。針對(duì)上述用戶遇到的問題，電腦管家團(tuán)隊(duì)在調(diào)研的基礎(chǔ)上經(jīng)過反復(fù)論證和迭代，才推出的升級(jí)功能和產(chǎn)品服務(wù)，并攜手聯(lián)想為win10升級(jí)提供技術(shù)支持，升級(jí)過程中出現(xiàn)的任何問題都有技術(shù)人員親身指導(dǎo)，協(xié)助排查解決。
電腦管家產(chǎn)品經(jīng)理表示，用戶在粉絲節(jié)上對(duì)電腦管家win10升級(jí)服務(wù)的贊許是對(duì)管家團(tuán)隊(duì)所做努力的最大認(rèn)可，“win10正式版將在今年夏天推出，電腦管家團(tuán)隊(duì)必將為用戶提供更好的服務(wù)“。
