3月6日消息，阿里巴巴集團旗下聚劃算宣布今年將投入5000萬設立消費者保障基金，規定參團商家必須要主動繳納指定金額的商品保證金，并將貨物發往聚劃算指定的合作倉庫統一進行發貨。
聚劃算消費者保障基金公告顯示，基金使用將主要圍繞著售前、售中、售后三個方面，自始至終的在每一個環節進一步保障商品的高性價比，切實維護消費者的合法權益。售前商家資質的認證和商品質檢;售中安排神秘客戶抽檢;售后消費者可獲得先行賠付。
聚劃算官方網站顯示，聚劃算實行商品保證金政策。所有最終符合參團條件的商品，商家需在約定時間內主動繳納指定金額的商品保證金。
除此之外，聚劃算首創了團購行業入倉發貨機制，即當參團商家的商品經過層層審核達到參團標準后，將貨物發往聚劃算指定的合作倉庫統一進行發貨，使得消費者可以更加快速的收到購買的商品。這意味著聚劃算團購商品今后將統一由公司進行發貨。
近日，全國消協組織分析指出，由于團購的超高速發展，2011年受理團購銷售服務投訴30355件，占總投訴量的5%，同比增長43.3%，投訴增幅居于首位，致使消費者省錢未必省心。
