當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服回復(fù)的第一封信
2月27日，深圳的于先生向人民網(wǎng)IT頻道投訴，其在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買的正版圖書中間缺了十幾頁，但客服以過了15天退換期為由拒絕做任何處理。網(wǎng)友投訴內(nèi)容如下：
我在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購買了一本《人類分子遺傳學(xué)(原書第三版)》并于2011年12年02日收到貨，訂單號為9023611537。
因時(shí)間原因我并沒有立即使用，直至2月27日使用該書時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該787頁的書中間缺了十幾頁。我立即聯(lián)系客服，但是回復(fù)稱已經(jīng)過了7天退貨期和15天換貨期，沒有任何解決辦法。
買到本來質(zhì)量就有問題的商品，我應(yīng)該怎么辦呢?自己認(rèn)栽?沒處說理去啊!
這方面京東做得好，也是買了很久的書，發(fā)現(xiàn)缺頁，一兩個(gè)月了，給客服說了，直接又發(fā)來一本新的。我覺得，當(dāng)當(dāng)出售有質(zhì)量問題的商品應(yīng)該負(fù)責(zé)到底，怎么可以拒不承擔(dān)責(zé)任呢!
