“年前買的東西至今沒有拿到貨”，臨近3·15，不斷有消費者通過中國山東網(wǎng)山東民聲欄目反映，在“濟南拉手網(wǎng)”上團購的加油卡、購物卡、充值卡等物無一例外的都面臨著一個始終拿不到貨的問題。
市民投訴：買了東西一直拿不到貨
濟南的孫女士反映，她于2011年12月初和同事一起購買了4張大潤發(fā)180元購物卡，三張中石化180元加油卡。當時團購承諾在1月22日之前送卡，但是直到2月24日也沒有收到團購的卡。在此期間孫女士曾經(jīng)多次給濟南拉手網(wǎng)客服聯(lián)系，但是對方一直滿口答應立即送卡，卻始終不見付諸實施。
而有著同樣遭遇的不只孫女士一個人，王女士告訴記者，自己年前也在濟南拉手網(wǎng)團購了大潤發(fā)的購物卡，直到今天也沒有收到。多次催收無果的王女士親自到濟南拉手網(wǎng)的辦公地點去提卡，結(jié)果對方卻答復卡并不在公司這邊而是在派收員手里，“這明顯不可能，我懷疑他們根本就沒有這種卡”。無奈之下王女士要求對方做退款處理，但是對方卻又以“需要向領導申請”、“先退還到賬上，再退還到支付寶上”等理由一直拖到現(xiàn)在。
如果說實體卡需要送貨上門的話，那么手機話費充值應該不存在發(fā)貨延遲的情況。但事實證明在濟南拉手網(wǎng)上團購的話費充值也打了水漂，李先生稱，他在2011年11月25日團購了手機話費充值100元面值，但是至今仍未兌現(xiàn)。
記者調(diào)查：市民可能遭遇李鬼網(wǎng)站
根據(jù)三位消費者的投訴，記者首先撥打了濟南拉手網(wǎng)的客服電話，但是該電話一直處于通話當中。隨后記者按照李先生提供的鏈接打開了這家網(wǎng)站，頁面上的團購活動已經(jīng)結(jié)束。在訂單詳情里面記者看到，濟南拉手網(wǎng)表示“商家將在2011年12月21日至24日期間給您充值完畢，請耐心等待”。
在隨后仔細觀察了濟南拉手網(wǎng)的頁面之后，記者發(fā)現(xiàn)其與另一家國內(nèi)著名的團購網(wǎng)站“拉手網(wǎng)”濟南站的頁面幾乎完全相同，但是兩個網(wǎng)站的域名卻完全不同。“這明顯是個釣魚網(wǎng)站”，在一個針對濟南拉手網(wǎng)的QQ群里，還有很多至今沒有拿到自己團購貨物的消費者對此憤憤不平。有消費者對記者表示，自己原本以為是在拉手網(wǎng)濟南站上團購的產(chǎn)品，后來才知道原來是另一個本地的團購網(wǎng)站，“那么多人受騙，這家網(wǎng)站居然還沒有被關閉”。而一名消費者則向記者透露，他上午再次去要卡的時候“屋里已經(jīng)空了”。
團購網(wǎng)站遍地開花 消費者維權面臨困境
由于目前團購網(wǎng)站需要通過支付平臺提前付款，導致消費者在維權方面處于被動方面。而一旦一些小型的團購網(wǎng)站由于資金鏈等方面的問題無法提供相應服務的時候，消費者的損失往往難以挽回。北京煒衡律師事務所的郭律師告訴記者，如果團購網(wǎng)站出現(xiàn)大面積的商品無法兌現(xiàn)又不能進行退款的話，可能已經(jīng)涉嫌欺詐。
事實上，在濟南拉手網(wǎng)之前，濟南就有過類似的例子，今年2月份有媒體報道，總部位于濟南的沃克團購網(wǎng)在進行了大量的購物卡加油卡團購活動之后突然消失，目前已經(jīng)被警方調(diào)查。我們也提醒消費者在進行團購的時候一定要選擇行業(yè)內(nèi)實力比較雄厚的大網(wǎng)站交易，切勿單純貪圖便宜導致上當受騙。
