昨日上午10點(diǎn),四川省消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉亞兵坐在電腦前,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布四川省網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告,并就媒體關(guān)注的種種消費(fèi)潛規(guī)則、虛擬財(cái)產(chǎn)遲遲不立法、最流行的秒殺、團(tuán)購(gòu)等問題一一作答。
有記者問,“團(tuán)購(gòu)”、“秒殺”等網(wǎng)上購(gòu)物方式,均屬新興消費(fèi)領(lǐng)域,請(qǐng)問近年來,網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的趨勢(shì)是什么樣的?該類型投訴有什么特點(diǎn)?
劉亞兵回答說,《網(wǎng)上投訴咨詢分析報(bào)告》顯示:2010年度,四川“3·15”消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)和中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)四川頻道,共處理網(wǎng)友反映問題1567件。網(wǎng)上投訴具有以下特點(diǎn):更方便、更快捷和更高效;降低了維權(quán)成本,節(jié)約了社會(huì)資源;網(wǎng)上投訴打破了消費(fèi)維權(quán)的地域限制;“3·15”網(wǎng)上投訴反映消費(fèi)者熱點(diǎn)變化的準(zhǔn)確度越來越高,及時(shí)性越來越強(qiáng),一定意義上成為消費(fèi)市場(chǎng)的網(wǎng)上晴雨表。
同時(shí),也存在一些問題。比如說,一些網(wǎng)友個(gè)人的真實(shí)性不確定,無(wú)法查證其所反映問題的真實(shí)性,還有的沒有明確訴求,加大了消委助其維權(quán)的難度。
劉亞兵認(rèn)為,“秒殺”商家通常僅拿出很少的商品,有時(shí)甚至只有一件商品,實(shí)際上就是搶購(gòu)。秒殺的標(biāo)價(jià)形式、銷售形式,一個(gè)是數(shù)量上帶有忽悠消費(fèi)者的感覺,再一個(gè)它的價(jià)格不可思議。比如一塊錢買一臺(tái)筆記本電腦,這是嚴(yán)重低于產(chǎn)品成本的價(jià)格。
按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,以下情況可以不認(rèn)為是違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的低價(jià)銷售:一種是鮮活的(商品),它有保鮮期,你可以低于成本;再一種是過期的;第三種是有一定瑕疵的,可以低于成本。而一塊錢銷售筆記本電腦,不適用上述任何一條,涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。
劉亞兵認(rèn)為,政府有關(guān)部門對(duì)出現(xiàn)的這種新情況,還需要加強(qiáng)研究,及時(shí)針對(duì)市場(chǎng)情況采取一些新措施,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為的監(jiān)管。
