“商家承諾10個工作日就能把補貼的錢打過來，沒想到拖了兩個多月都沒動靜。”昨天，消費者李先生向本報熱線反映，自己在庫巴購物網購買家電后，所享受的優惠補貼被一再拖欠。對此，庫巴購物網的公關表示，由于購買量較多造成打款拖延。
去年12月29日，李先生在庫巴購物網買了一款三開門的冰箱，這款冰箱屬于節能產品，李先生在享受著以舊換新補貼149.9元的同時，還可以享受節能補貼300元。“本來挺好的事，沒想到麻煩那么多。”
1月13日，李先生發現庫巴網并沒按時返給自己補貼款，“網上明明承諾10個工作日之內，就可以把這兩個補貼款都返到我的賬戶，但完全沒動靜。”李先生聯系到了庫巴客服，客服告知他由于國家能效網的支付系統出問題，打款的日期要延后至20個工作日。
2月初，李先生依然沒有收到補貼款，“說錢剛發到17批，我們排在22批。”庫巴網客服告知李先生，補貼款無法正常發放的原因是李先生提供的銀行卡開戶行的名稱不正確。但隨后，李先生先后兩次向建行咨詢，得到的回復都是正確的。為了以防萬一，李先生又向庫巴提供了自己母親的銀行賬號。
2月22日，李先生收到了以舊換新的補貼，而節能補貼還是不見蹤影。令他吃驚的是，收到補貼款的銀行卡是自己的賬戶。李先生告訴記者，本以為這種情況只有自己遇到，沒想到自己的小姨子也碰到同樣的問題。“她也在庫巴買了冰箱，庫巴也說她的開戶行不對。她比我早買20多天，結果補貼前兩天才拿到。”
昨天中午，記者聯系到該網站。公關專員陳女士表示，由于顧客購買量較大，造成打款時間在一定程度上有所拖延。“李先生提供的開戶行如果不正確，就無法匯款。”在記者發稿前，李先生聯系記者稱，他在下午3點時25分收到了庫巴購物網的300元節能補貼。
