京東商城的一位雙鉆用戶，在短時間內評價多款商品，且評論都是“京東購物正宗便宜放心省心”，對于產品優劣的判斷毫無意義。
編者按：每年315，是國際消費者權益保護日，這也是全球消費者一年一度最傾訴消費煩惱的日子。2012伊始，兔去龍騰，中新網財經中心315報道正式啟動：立足民生，傾聽消費者煩惱，以網媒視角觀不平之事、討不明之因、還消費之本。我們誠征廣大網友的消費煩惱，通過我們的報道、專家的觀點、消協的建議，切實維護消費者的合法權益，讓一切不合理消費現象無所遁形。如有消費煩惱，請發送郵件至：[email protected]。我們會第一時間和您溝通。
近日，“刷評價”的潛規則因奇虎360的“下架門”而引起普遍關注。據中新網IT頻道調查發現，“刷評價”的行為不僅活躍于蘋果商店，在京東、淘寶等大型電子商務網站同樣存在。
京東商城現大量評價“專業戶”1分鐘內評價5件商品
當消費者面對眾多商品難以取舍時，用戶評價往往成為衡量產品優劣的重要標準。隨著蘋果應用商店“刷評價”的潛規則被曝出，近日有網友向中新網IT頻道指出，號稱國內B2C(商家對顧客)市場最大的3C網購專業平臺的京東商城，也有“刷評價”的情況出現。
京東商城網站上的“熱評商品”幾乎清一色的好評如潮。2月10日，一款LG19寸寬屏LED液晶顯示器入選其中。在瀏覽部分留言后，中新網IT頻道發現，一些評價相似度較高。而打開部分鉆石、雙鉆用戶的商品評價歷史記錄后，更顯示出不少該類用戶在同一天對多個產品進行集中評價，而且每次集中評價的時間間隔僅相差幾天。記者粗略計算發現，有些“雙鉆”在幾天內的花費已達幾千元，一個月內的消費數額更是令人瞠目。頻繁、高額的消費特點似乎成為了這些“鉆石”用戶的普遍特點。
在驚嘆于這些“用戶”強大購買力的同時，記者還發現它們購買的商品也驚人的相似。同一天內，多個雙鉆用戶給予了上述LG液晶顯示器5星評價，而評語都是“京東購物正宗、便宜、放心、省心”。不僅如此，這幾個雙鉆用戶還在同一天評價了相同的臺式機硬盤、相同的鼠標等商品。
淘寶刷鉆已成公開“秘密”操作手法隱蔽消費者防不勝防
同樣擁有大批用戶的淘寶，刷鉆刷評價早已成為了公開的“秘密”，甚至成為新店發展的必要環節之一。因為多數用戶在淘寶購物時，會將賣家信用作為購買與否的主要指標，而用戶搜索同類商品時，信用值高的賣家排在前面，如此一來，新注冊的店鋪就無任何競爭優勢可言。于是有人認為，淘寶店鋪陷入了先有雞還是先有蛋的悖論，而刷鉆似乎就成了唯一的破解手段。
在百度搜索“淘寶刷鉆”，該詞已被百度百科收錄，并可以找到相關結果約164萬條。盡管淘寶方面曾一度嚴厲打擊這種行為，但在貼吧、知道等平臺，依然存有大量關于淘寶刷鉆、刷信譽的提問、解答以及代理廣告。
面對不再輕信評價留言的消費者以及躲避網站方面的封殺，各代刷平臺均打出“真實IP”、“一個單號只用一次”、“錯開時間刷鉆”、“互刷”等招牌。在種種偽裝之下，消費者對于“代刷評價”確實難辨真偽。
淘寶蘋果紛紛封堵虛假評價京東未作任何表態
為應對這種擾亂市場秩序的行為，不少商家已有所動作。此前，蘋果官方就向應用程序開發者發出一份警告：一旦你開發了一款優秀的應用，肯定希望所有人知道。但當你推廣自己的應用時，不應使用宣傳或保證你獲得AppStore頂級排名的服務。即使你并未親自參與操縱AppStore排名或用戶評論的行為，雇用這類服務仍有可能導致你失去蘋果開發者項目的會員資格。
2月13日中國廣播網的消息稱，淘寶日前也發布通知，變更了部分淘寶規則：一些特殊內幕商品的交易不再開放評價;同時，淘寶有權刪除因虛假交易產生的店鋪評分等內容。這一變更于13日和20號分批生效。
據了解，特殊內幕商品與正常網購的流程關系并不大，此舉或能減少內幕下商家刷虛假評價的可能。而另一個調整規定，在虛假的交易中通過不適當方式來提高帳戶信用積分的，淘寶將刪除會員虛假交易產生的店鋪及評分，信用積分以及兩倍數量的其他信用積分，并下架店鋪內的所有商品，而在淘寶原來的規則中并不包括刪除店鋪評分這一內容，這被認為是進一步維護市場誠信度的一個舉措，也進一步封死了虛假交易可能給商家帶來的好處。
不過相對于上述兩家企業而言，京東商城表現淡定，截止目前，其對網站上出現的評價“專業戶”沒有任何表態。
