近日從阿里巴巴方面獲悉，公司旗下淘寶、天貓(微博)、一淘、聚劃算以及支付寶(微博)等平臺已聯(lián)手推出網(wǎng)購維權(quán)活動。聚劃算數(shù)據(jù)顯示，2011年幫助1083萬節(jié)省了110.5億，每天訪問人數(shù)超1000萬，有專業(yè)團隊接受消費者維權(quán)投訴，占同期聚劃算總成交筆數(shù)的不到萬分之一點七，遠低于國內(nèi)團購網(wǎng)站及線下銷售模式的投訴率。
DoNews 3月14日消息 近日從阿里巴巴方面獲悉，公司旗下淘寶、天貓、一淘、聚劃算以及支付寶等平臺已聯(lián)手推出網(wǎng)購維權(quán)活動。聚劃算數(shù)據(jù)顯示，2011年幫助1083萬節(jié)省了110.5億，每天訪問人數(shù)超1000萬，有專業(yè)團隊接受消費者維權(quán)投訴，占同期聚劃算總成交筆數(shù)的不到萬分之一點七，遠低于國內(nèi)團購網(wǎng)站及線下銷售模式的投訴率。
全國消協(xié)組織近日發(fā)布分析報告稱，2011年服務(wù)類投訴占33.2%高居第一，而團購投訴到達近5%，同比增長43.3%，投訴增幅居于首位。消費者協(xié)會相關(guān)人員表示， 服務(wù)類由于取證難、維權(quán)成本高等多種因素，線下維權(quán)的難度仍居高不下。
聚劃算相關(guān)負責人表示， 根據(jù)聚劃算近半年的統(tǒng)計來看，目前生活服務(wù)所接收到的消費者投訴的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、消費者對部分服務(wù)描述存在疑義;2、逾期消費問題;3、商家變動服務(wù)標準的問題。
