商品和宣傳不一、拒開發(fā)票等，讓開心團購很揪心
東南網(wǎng)-海峽都市報3月8日訊(記者 黃穎 通訊員 陳細斌) 團購劃算嗎?看著網(wǎng)站上5折，甚至2折的折扣，不少人動心了。如果真如網(wǎng)站所說，以低價格享受同等商品和服務，那確實劃算。而實際上，一些不誠信的商家卻暗設障礙，比如，產品和服務質量打折，以折扣為由拒開發(fā)票，以各種理由讓消費者多掏錢等。這往往讓消費者買得開心，用得揪心。昨天，就有不少市民打進海都漳州通2050110，訴說各種不愉快。
消費者：
4類團購亂象 遭遇集中投訴
市民紛紛致電，訴說不愉快，主要集中在四大類問題上。
產品服務打折：市民黃女士團購了一份某養(yǎng)生會所的服務套餐，包括一個多小時的泡腳加按摩、中餐自助。網(wǎng)站的宣傳圖片上，菜色誘人。但黃女士消費時，發(fā)現(xiàn)會所的自助餐沒有網(wǎng)站上說的那么豐富，感覺受騙上當，就向朋友抱怨。她說，會所的人和她吵了起來，說沒錢就不要來消費。經薌城12315調解，養(yǎng)生會所退還黃女士團購的錢。市民黃先生團購一份餐館的套餐，發(fā)現(xiàn)菜色差別很大。比如，宣傳標注的花蟹成了小毛蟹，魚的個頭也較小，且豬肚湯沒上。而消費者馬小姐團購了一份9寸的蛋糕，到手卻只有6寸。
團購不開發(fā)票：這是大多數(shù)團購網(wǎng)、商家甚至消費者都默認的行業(yè)潛規(guī)則。市民陳先生說，他有一次團購了一份牛排，吃完要拿發(fā)票。商家就說，團購已經給了很大優(yōu)惠，不能開發(fā)票。他想想，也就沒堅持，怕跟商家扯不清。他身邊的很多朋友，也少有成功拿到團購發(fā)票的。漳州市地稅局12366工作人員表示，團購讓利并不能成為商家不給發(fā)票的借口。如果商家不給發(fā)票，消費者可以撥打12366投訴。
消費設置障礙：市民林先生團購了天下美食廣場某餐飲店的套餐，按照網(wǎng)上的提示，提前半個小時預約。當時，商家稱不用預約，有位置即可就餐。可當他到達時，商家又說他們只有2人，太少了，店里只有大桌子，不讓他們就餐。最后，林先生撥打12315，才得到解決。而網(wǎng)友“小游子”也多次團購過，一家燒烤店分明只有2人，店家卻說被預訂滿了，不讓他們消費。
想法讓你再掏錢：市民陳小姐去年團購了一份99元的燙發(fā)染發(fā)套餐。老板說，她的頭頂比較塌，再燙個“內蓬”會好看點，但得另交200多元。為了追求好看，又怕老板應付了事，陳小姐還是多掏了200多元。最后發(fā)現(xiàn)，這和市價其實沒差多少。
團購網(wǎng)站：
商家確實怠慢 要求老板道歉
針對消費者反映的這些潛規(guī)則，記者采訪了一些團購網(wǎng)站的負責人。他們表示，商家如果不誠信，他們將拒絕再次合作。“對消費者反映的服務態(tài)度問題，可能是業(yè)務員和服務員不了解合同情況，溝通不暢。而接待團購客人，一些業(yè)務員沒抽成，也會怠慢客人。”碰到這種情況，他們一般會直接找對方的老板，要求他們道歉。“當然，有些沖突，可能也是消費者認為低價消費，心理會有點落差，比較敏感所致。”
團購不開發(fā)票的現(xiàn)象，他們認為，商家很多時候是賠本做宣傳，再讓他們開發(fā)票，有點于心不忍。不過，對團購套餐內容之外的消費，他們一般要求開發(fā)票。
目前團購網(wǎng)站競爭激烈，有些商家參加活動后，會覺得不劃算，虧太多，就故意不讓團購消費者消費，店里明明空空的，也說沒位置。但這只是個別現(xiàn)象。
消委會：
留意服務條款 保留網(wǎng)站截圖
漳州市消委會表示，最近一兩年，漳州的網(wǎng)絡團購興起，還處在發(fā)展初期，存在一些不規(guī)范的地方，被一些缺乏誠信的經營者利用，可能侵害消費者的合法權益。如高標低折、宣傳內容與實物不符、商家單方違約、商家和網(wǎng)站經營者玩“人間蒸發(fā)”等。此外，一些商家區(qū)別對待參加網(wǎng)絡團購的消費者，在消費時間段、服務項目方面設置種種限制，造成消費不便。
漳州市消委會提醒，不要被天花亂墜的廣告宣傳所迷惑，對不正常的低價要提高警惕。對產品及服務的內容、消費限制、換購條款以及退款方式等要充分了解。參加網(wǎng)絡團購，要特別留意是否存在“限制消費時段”、“節(jié)假日除外”、“需要通過預約才能消費”等限制。
薌城區(qū)12315陳主任表示，如果出現(xiàn)問題，要注意保存證據(jù)，包括網(wǎng)站截圖，保留手機短信，下載打印相關資料等。
3·15消費警示2
瘦身減肥 需認準批號和證書
“一天減2斤”、“一次調理終身享瘦”、“不吃藥不節(jié)食”、“無副作用”……誘人的減肥廣告讓不少愛美女士怦然心動，然而實際效果卻無法得到保證。近來，薌城區(qū)工商局12315就處理了多起減肥消費投訴。
工商部門提醒，對“瘦身減肥”之類的產品或治療應理性對待，謹慎消費。
所有的減肥藥品都必須有國家藥品監(jiān)督管理局批準文號。減肥保健食品都必須有保健食品批準證書與文號，即“衛(wèi)食健進字或衛(wèi)食健字”，由國家衛(wèi)生部或國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)，包裝上一般寫“保健功能，減肥”字樣。購買時一定要看清產品批號，最好能通過相關行政主管單位對批號真?zhèn)渭肮πнM行查驗。
而在選擇瘦身服務時，切記針灸、吸脂減肥等，商家必須具備《醫(yī)學機構執(zhí)業(yè)許可證》。對商家宣傳的各種誘人概念和承諾，最好簽訂合同，便于發(fā)生糾紛時有效維權。
