記者獲悉，由正點網(wǎng)-維權(quán)萬里行周刊主辦的315網(wǎng)購售假調(diào)查活動于3月1日正式啟動。該活動的宗旨是調(diào)查部分缺乏信用意識和信用道德規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)侵害消費者權(quán)益的不法商家。通過這次活動的信息傳播，引導(dǎo)和提高人們的誠信意識，讓誠信是人的基本道德成為全社會的共識，才能從根本上還網(wǎng)購一片凈土。這次參與調(diào)查的企業(yè)包括淘寶網(wǎng)、拉手網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、一號店、俏物悄語、新蛋網(wǎng)、樂淘網(wǎng)、名鞋庫、夢芭莎、麥考林、麥包包、名品打折、樂酷天、庫巴網(wǎng)等。
當今，網(wǎng)絡(luò)團購無疑成為最熱門的新型網(wǎng)購詞語，與此同時團購暴露出的弊端也隨著市場發(fā)展愈演愈熱。團購商品貨不對板、退款潛規(guī)則、虛假團購，用戶體驗遠遠落后于快速發(fā)展的團購市場。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心報道，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、滿座網(wǎng)、F團、24券、團寶網(wǎng)、聚劃算、高朋網(wǎng)、QQ團購、大眾點評團、阿丫團、窩窩團、愛幫團、嘀嗒團、酷團網(wǎng)等一批行業(yè)知名O2O模式網(wǎng)站均位居投訴榜前列。
日前接到網(wǎng)友岑先生對唯品會的投訴。以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：2月22日我在唯品會購買了一包尿布(10片)，唯品會上面標注的市場價是168元，打5.9折是99元，我還郵購了一些其他的嬰兒用品，郵費是我出的(訂單號為12022205332312)。收到商品后我發(fā)現(xiàn)尿布上吊牌價是108元，于是24號上午我就在線聯(lián)系唯品會的客服，聯(lián)系了一天客服給我的解釋是有專員回復(fù)，說大概下午5點會聯(lián)系我，結(jié)果一天沒等到。25號上午我再次詢問在線客服，客服發(fā)給我一句話說他們是按供應(yīng)商提供的市場價來寫的，他們沒有錯。吊牌價是108,，市場價是168元，居然還說沒錯，這分明就是欺騙消費者。
黃先生投訴安徽三河富貴樓和窩窩團不履行承諾。1月9號團購了三河富貴樓的3-4人套餐。當時打電話問能否預(yù)約晚上去消費，對方表示可以，并問我要了劵號和密碼才能預(yù)約成功，于是我提供了密碼，后來當晚有點事未能去，于是我及時打電話告知商家取消預(yù)約。
后來未打算去消費，于是在1月11日我打電話給窩窩團的退款400熱線聯(lián)系退款，一切都按照窩窩團要求的有效期內(nèi)進行退款!窩窩團的客服承諾3日內(nèi)和商家核實情況，并給我辦理退款手續(xù)!一切都有手機通話詳單做記錄憑證!我以為窩窩團已經(jīng)為我解決這件事!
接著就是在前幾日我要團購，于是登陸查詢我在窩窩團的余額，發(fā)現(xiàn)對方并未給我解決此次退款，于是我再次致電窩窩團的400退款熱線，客服人員說因為年前客服工作比較忙，沒有及時給我處理退款，請問這是你們應(yīng)該給我們消費者的理由嗎?客服于是再次承諾2日內(nèi)幫我聯(lián)系商家給我解決問題，于是我等到第三天，商家給我來了電話說幫我查詢記錄，我提供了一切具體的時間和記錄信息。
對方又開始以各種理由含糊其辭!一會說當時的記錄沒有了，一會說時間太久了，換人了查不到!如此服務(wù)缺少標準化的商家我真的是第一次遇見!真的是所謂的過河拆橋!拿了錢就什么記錄都沒有了!在團購時，商戶的信譽也是影響消費者品質(zhì)的重要一環(huán)。尤其是現(xiàn)在大量的團購涉及各種生活消費商家，請問三河富貴樓和窩窩團是如何履行了團購時所做出的承諾!希望商家給我一個明確的說法!
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為新的購物潮流，隨之而來的虛假促銷、價格欺詐、商品質(zhì)量等問題頻現(xiàn)。
網(wǎng)友對愛麗團購網(wǎng)進行了投訴。以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：我前段時間訂購了愛麗團購的BB霜(訂單號為2634)，等了很久都沒有收到貨，所以去查愛麗的評價，結(jié)果發(fā)現(xiàn)評價超級差，很多人說愛麗是個大騙子賣假貨不退款。于是我馬上打電話要退款，剛開始說幫我查發(fā)貨，之后再打就沒人接。其間又通了一次電話對方說會把錢原路退回，都過了好幾天了訂單也被取消了，電話打了好幾天從來沒人接，這一定是個騙子網(wǎng)站，這么大的網(wǎng)站怎么會沒人接電話，而且很多人說愛麗是騙子，希望其他網(wǎng)友不要再上當受騙了。
據(jù)了解，團購由于低價實惠，受到廣大網(wǎng)友的喜愛，然而團購陷阱重重，尤其是一些不知名的小型團購網(wǎng)站，存在欺詐的可能性更高。愛麗團購網(wǎng)曾被爆料售假并且退款無門。
