從事件本身來看,的確是由攜程網的主動公關進攻而起,頻頻射出暗箭。但去哪兒網在為自己辯解的過程中越顯乏力,直至被激怒。業內人士認為,戴政現在“明刀明槍”的憤怒表現,不僅不會為去哪兒網爭回名譽,反而讓自己陷入被動。
去哪兒網副總裁戴政似乎已經被競爭對手攜程網逼到死角,有些無法自控,遂將憤怒之情從微博轉移到手機短信,從理性辯論升級到赤裸裸的打擊報復。
事件起因是,攜程網的公關團隊一直緊抓“去哪兒用戶被騙事件“不放,經常在微博上明槍暗箭指責去哪兒網。戴政認為這嚴重影響去哪兒網的信譽,一直與攜程在網絡上隔空對戰。
直至今年2月2日,攜程旅行網高層和華北公關執行人員接到去哪兒網副總裁戴政手機短信:“如果你的員工@老榕菁益膽敢在我微博上再誣陷一次去哪兒網有詐騙,我就公開征集攜程的投訴案例,整理成冊交給央視315欄目組。我發誓我會動用一切力量讓其有報道!我最后給你們一次機會讓這個混蛋學會基于事實說話。謝謝……戴政”。

去哪兒網副總裁戴政手機短信截圖
隨后,戴政也在自己的微博上公開將短信的部分內容轉發出來,主要是指將要公開征集攜程網的投訴案例,交給央視315欄目,爭取主動報道,反擊此前攜程網對自己的惡意公關。

去哪兒網副總裁戴政微博截圖
戴政的短息中提到了“@老榕菁益”、“混蛋”,暗指廈門分公司員工吳榕菁,他們曾經在微博上進行過激烈的辯論。戴政用詞激烈,足見氣憤之極。
攜程華北公關執行人員表示,這是一種失去理智的赤裸裸的威脅行為,已經將戴政短信上報公司法務、公關部備案。攜程旅行網市場策劃與公關部總經理陸琰對去哪兒副總裁戴政辱罵攜程員工、宣稱公開征集攜程負面、并威脅動用央視輿論進行報道的言行非常震驚。將密切關注去哪兒網的舉動。
事件回放:
今年1月份,有消費者通過去哪兒商戶購買火車票時被騙4.9萬多元。作為競爭對手的攜程網借此事策劃了春運安全購票指南,提醒消費者購買火車票和機票時應謹防詐騙。去哪兒網認為這是攜程故意貶低去哪兒網抬高自己,并在微博上與其展開激戰。
業內看法:
從事件本身來看,的確是由攜程網的主動公關進攻而起,頻頻射出暗箭。但去哪兒網在為自己辯解的過程中越顯乏力,直至被激怒。業內人士認為,戴政現在“明刀明槍”的憤怒表現,不僅不會為去哪兒網爭回名譽,反而讓自己陷入被動。