3月15日，阿里巴巴對外公布了2011年度網絡貿易維權數據：2011年阿里巴巴全年累計退回、刪除1436萬余條各類違禁、侵權信息。與此同時， 針對付費會員提出的欺詐交易投訴數目較2010年下降約70%。
阿里巴巴方面表示，阿里巴巴注重對平臺上信息質量的控制，已建立起從商品侵權信息的投訴處理、處罰的一整套體系。2011年，國際站推出《阿里巴巴基本法》，建立清晰的網規體系，打擊破壞國家法律和市場秩序的行為，設立了專職的禁限售信息管控團隊，與公安，藥監和海外禁毒機構SOCA等建立協同合作關系;攔截毒品信息49.9萬條、40.4萬違禁藥品信息，清退15335名違規會員;中國站全年共處理維權、侵權案件15萬多筆，賠付5.2萬筆，為買家挽回損失約3600萬。
除了嚴厲打擊違禁侵權行為，阿里巴巴還在在會員真實性、信息質量、交易安全等方面加強誠信安全建設。2011年，中國站發布誠信保障團、七天快速賠付、帳號異常監控等各種創新型產品，通過個人準入機制升級、黑名單關聯以及實時監控等手段持續打擊騙子，并對會員進行安全宣傳等措施，全方位保障交易市場的安全。
阿里巴巴國際站則發布了“高危會員防控”系統、“手機驗證碼”產品，并引入“社交網絡分析”技術防止欺詐案件發生。從2011年3月份開始，阿里巴巴主動與警方合作，聯合打擊跨國貿易的網絡欺詐。在上半年的專項行動中，共配合警方搗毀7個詐騙團伙、捕獲36名犯罪分子，處理掉了阿里巴巴平臺上的涉案公司共28家，案件243起。
據介紹，為了從源頭上保障信息真實性，2011年阿里巴巴中國站和國際站都推出了「實地認證」計劃，以確認供應商信息的誠信度。并受到了廣大商家的認可。
