近日，一組神秘的“未接來電”忽然在朋友圈中悄悄流行開來，從各行各業至各個角落盛行起來，大有刷屏之勢。據了解，“未接來電”應用從被稱為網絡情人節的5月20日起，一經發布，可謂一石激起千層浪，網友大面積的在朋友圈中掛起一陣表白風“未接來電”一夜之間，火了。
我們先來回顧一下，“未接來電”是怎么火起來的。
5月19日內部線上測試，便已出現勢頭端倪，5月20日當天晚21:00正式發布上線，在而后的7天時間里“未接來電”的擴散像病毒傳染一樣，大面積席卷了朋友圈，累積PV過千萬，獨立IP超過400萬，每小時最高參與人數106萬，而推廣預算投入幾乎為0。即便在從不缺少奇跡的互聯網行業，這樣零投入的“現象級”產品傳播也非常罕見。與臉萌、足記等同樣爆發性強的現象級產品前輩不同的是“未接來電”其上線之前基本沒有原始用戶積累和運營，完全是零基礎裸奔式的傳播，并且一路保持著呈幾何倍數增長的勢頭。
該款H5制作團隊28號最新透露的數據
要理解這種詭異的狀況，就得先了解這款H5。“未接來電”以自定義來電人名稱，錄制通話內容為主要功能。在朋友圈分享中點擊，就會進入手機來電的模擬界面，聆聽發起方預設的語音。從功能上看，這款H5的設計似乎是為了滿足用戶“開玩笑”的心理而制作的。
(“未接來電”1.0版本圖介)
但是與同樣一夜爆紅的《圍住神經貓》不同，“未接來電”的制作不是為了提供游戲，而是為了營銷，從用戶自定義功能點出發，確實給看慣了朋友圈引導應用的用戶們一個亮眼的新玩法，而這樣的增長勢頭一直持續到5月30日。
5月30日凌晨，1.0版本“未接來電”在23:20分達到了一個前所未有的峰值，單日累計用戶訪問流量超過600萬!
(“1.0未接來電”用戶數據-圖片來源：指數來源于百度數據統計)
按成長推斷，在31日到來之前，至少還要繼續增長兩成。在業界又一次感嘆互聯網創造奇跡的時刻，公眾號，卻迎來了當頭一棒：【已停止訪問該網頁】。無任何征兆，無任何理由的惡意投訴，恰在一個峰值時段，竟然一刀斬斷將“未接來電”封殺了!
到底是誰干的?團隊試圖以各種方式聯絡到微信相關負責人，結果只有：“申訴只能在周一受理。頃刻間陷于孤立無助的團隊氛圍靜止了……
30日凌晨2:00，“過家家”創始團隊的CEO發表了一篇《一個創業者的怒火》直指平臺，文章中，他多次針對微信云管家網址監測機制進行質問，還坦言自己作為一個創業者對此次危機的認知：“我想跟每一個在微信上創業的朋友分享這次的經驗，微信只適合短時效的營銷，天真的誤認為Webapp轉化商業價值實際上是不現實的，道理很簡單，一旦你通過H5建立了用戶持續粘性，無論是競爭對手還是平臺方都可以隨時至你于死地，做營銷的朋友很容易明白這個道理，一個再好的營銷交互創意，哪怕用戶前面玩了30天，第31天官方的聲音告訴用戶這個東西有可能是有欺詐行為的，換任何的用戶再看到可能都很難去再點開!這就是殺傷力。”
而后的寧靜對于整個團隊來說都是窒息的，時至今日，團隊都在等待平臺給到一個正面的答復。相信許多創業者面臨產品價值鏈短，難逃速死命運的現象時面對平臺都顯得那么無力;然而火爆朋友圈的“未接來電”就這樣曇花一現的消失匿跡了么?
強關系社交映射用戶粘性
創始團隊在被封殺后的12小時生死時速中，立刻更改了域名迭代了2.0“未接來電”更新版，以全新的方式推出了2.0版本，重新出發!但這次的出發與第一次不同，第一次裸奔式傳播帶來突破性的影響延續在這一次，團隊對此顯得信心倍增。即便是失去了1.0版本承載的近千萬用戶數量，但之前積累得強關系用戶粘性卻在這次重新出發體現得淋漓盡致。不得不說一下2.0版本的“未接來電”，保留了1.0基礎上的用戶自定義錄音模式，更增加了隱藏功能，在通話接通后，細心的用戶會發現通話頁面上多了一個“Face time”視頻通話。難道除了聽見聲音還可以看到真人?在僅僅12個小時“危機自救”的時間內他們是怎么做到的。并且，從0基礎重新出發上線后，一天之內又積累了近500萬用戶的訪問數值。對這個“奇跡再生事件”為之不解的不僅僅是眼看它起死回生的用戶，還有那些互聯網界的大咖以及“競爭對手”們。
(“2.0未接來電”用戶數據-圖片來源：來源于百度數據統計)
且不說這支創始團隊在生死時速上的超行為表現，這是一個合格的互聯網團隊應對“危機時刻”都應具備的能力。至于“未接來電”為什么會火，這不得不提到團隊的營銷模式“反思維戰術引導SNS推廣模式”小編深入這個團隊進行探訪，希望能將頭腦中這些疑惑得到一個解答：
什么是反思維戰術引導SNS推廣模式
一般情況下，產品要想得到有效的用戶推廣，除了產品本身有傳播價值外，下一步就是需要大量的經費來直白的告訴用戶我們是干什么的!我們叫什么!記住我們!而這個“未接來電”不管是之前的1.0還是如今的2.0，它都沒有一個鮮明的名字，它就叫“未接來電”這似乎與市場傳播手段背道而馳，使用戶記住的概率大大降低;再其次，整套應用里絲毫沒提到他們是干什么的，我提出了我的第一個疑惑：“難道你們并不在乎用戶獲取的價值嗎?也并不在乎后續用戶回歸?”當小編只問到九牛一毛的問題時，創始人便笑了起來：“我們有必要讓用戶深刻的記住我們是誰嗎?只要用戶覺得這個應用足夠有趣，不管它叫什么，用戶就會產生主動傳播。”
小編問道：“可這樣的方式對我看來是白白浪費了用戶的利用率，他根本無法連接到產品“過家家”，創意抄襲率也大大增加。并且我也知道這次微信封殺對你們也產生了相當的打擊，在從前的產品缺失上，到現在用戶的流失。盡管這樣，我相信，用戶到現在為止都不知道這個“未接來電”想表達的意義。”
營銷負責人表示：“在這個時代，大眾習慣了各種品牌的強制推廣，其粗暴的方式堪比“挖掘機技校”有了這樣的品牌抵觸心理，花大價錢買大廣告已經遠離了互聯網的營銷方式，我不否認這樣的方式確實能使大眾記住，但大家記住的也只是一個名字，對我們來說“過家家”這個名字就像一個“殼”剝開這個殼用戶才真正知道這個名字后面是什么東西。所以我們采取了反向思維的模式，先把內涵發散出去，讓用戶產生好奇，進而主動傳播。我們原本的計劃會在這個已經建立起龐大數據庫的基礎上，一次次更新迭代，每一次更新會逐漸露出“過家家”的主題，而讓用戶從深入淺出的理解我們的產品，但現在情況急轉直下，我們的營銷模式也不得不立刻更變。將來我們會嘗試不依賴用戶平臺，換取與更多的品牌與熱點結合，產生自身的“品牌力量”多維度的使用戶記住我們。”
(“過家家Gogaga”活動被封殺前公眾號關注圖)
“當然，目前仍然還在“試水”階段，但2.0版本的“未接來電”已經產生了比預期要大得多的效果，在1.0版本的時期，我們就已經發現不少產品在抄襲我們的創意，可我們并不擔心，尤其是現在的2.0版本加入了視頻Face time功能，創意總是前其一步，抄襲對我們來說并不產生威脅”CEO表示。
(“未接來電”2.0版本)
值得一提的是，目前過家家的“未接來電”已經產生流量變現的現象，不少微信公眾大號希望借助“未接來電”來幫他們獲取用戶，這種營銷效果的確是不可否認的。對于種種尖銳的問題，他們看似隨意的回答著。
營造“神秘”早已是過時的宣傳噱頭
即便是傳播量如此之廣，可小編來之前早有準備，翻閱了各種媒體及搜索引擎：百度、搜狗、甚至問答，都絲毫找不到相關消息的露出，參與度與曝光度完全不成正比，難道是在刻意的營造一種“神秘感”?
他們卻這樣認為：“營造“神秘”早已成為了古化石般營銷手法，我們不在搜索引擎上披露，目的不在于此，我們要用戶真實的以單點單線進行傳播自形成一種強社交模式，當你收到這個“未接來電”時，其實證明你已經被拉入一個強關系之中，我們故意將來電語音內容設置的尖銳、曖昧，大家一看都知道是個玩笑，但我們認為“玩笑”這兩個字在社交領域有著極大的內涵，我們仍然在深入的挖掘“玩笑”。
首先，你會跟什么人“開玩笑”?親密的朋友、伙伴、乃至關系要好的同學、同事，因為只有跟他們開玩笑才不會引發悲劇，所以，“未接來電”緊緊抓住了“玩笑”這兩個字，在朋友圈里大范圍傳播，用戶間一輪一輪的強關系網逐漸浮出水面(即親密的朋友圈子)。我們可以把它理解為這是“交流”的原始形態這也是“過家家”的核心所在。這一點表明，“未接來電”根本無需在媒體上披露，因為它本身就是一個私密“交流”，真正做到了一傳十、十傳百、百傳千……
(“未接來電”用戶數據總計-數據來源：百度數據統計)
對于這種“新鮮”的營銷方式，或許會被許多資深營銷界的大拿們嗤之以鼻，包括小編我來到這個公司之前，我還認為這是一個草臺班子搭建出來的惡搞游戲，可一次次起死回生的傳播事實數據卻赤裸裸的擺在那里，我竟然無言以對。
在見過了無數互聯網產品曇花一現便銷聲匿跡的紅顏命運后，或許像過家家的“未接來電”團隊這樣依靠興趣點、強關系的策略快速留存用戶，采用版本迅速迭代，域名迅速擴散來應對“危機公關”，商業價值或許會更加持久。只是這種做法究竟該評價為商業嗅覺靈敏還是取巧，就只有見仁見智了。
