4月21日消息，亞馬遜首席技術官(CTO)沃納•威格爾(Werner Vogels)日前接受采訪時表示，公司領先的云計算基礎設施服務產品有一個核心理念，那就是客戶應該可以在任何時候選擇所想要的服務和產品。
威格爾說：“消費者應該能將自己的提供商天天擺在跟前。如果我們沒法提供好的服務質量，用戶就會離開。消費者應該完全控制。這是我們的核心理念。”
威格爾重點談到亞馬遜的按需付費模式，消費者用多少，就付多少錢。不過，有許多人抱怨說，亞馬遜網絡服務及其它云服務導致用戶被綁架，無法輕易轉移數據。當然，系統可以隨意關閉和打開，但將數據移出亞馬遜網絡服務S3(Simple Storage Service)有多難呢?
Hybird Cloud Gateway創始人卡夫勒(Dan Koffler)稱：“在云計算社區，有一個流行的概念，即數據是有重量的，一旦你將數據存在云計算提供商服務器中，它就變得繁重而難以搬遷。”將數據搬移到S3之外不難，但是它比存儲數據更昂貴。
卡夫勒表示，提供商鎖定消費者，這是云計算普及的障礙。在確定云計算戰略時，被鎖定也是客戶的最大擔憂。比起其它公有云計算，如Terremark、Rackspace和GoGrid Cloud Hosting，亞馬遜在該問題上也沒有好多少，當然也沒有壞多少。卡夫勒稱：“大家都一樣，它是云計算業務模式的一部分，它們想讓客戶接受云計算，它們想留住客戶。”
亞馬遜網絡服務新聞發言人在郵件中表示，公司承諾于提供客戶選擇性和彈性，還說客戶不想被特定操作系統和程序語言鎖定，它們想將現有技術帶到云計算中。郵件還解釋說，將數據從S3系統搬出，要比將數據載入系統成本低，之所以如此是因為公司要用更多的人來備份數據。只要客戶愿意，可以自由增加或者轉移數據，這類請求只占客戶開銷的很少一部分。
