O2O市場從來不缺新聞，更何況玩家之一是一向言論大膽的雕爺。近日，河貍家任性地拋出了可能是美業(yè)O2O領(lǐng)域內(nèi)最大規(guī)模針對用戶的補(bǔ)貼計劃，補(bǔ)貼金額據(jù)稱將達(dá)到1億元。業(yè)內(nèi)人士稱，這點(diǎn)燃了美業(yè)O2O平臺的新一輪燒錢大戰(zhàn)。
“燒錢補(bǔ)貼客戶”幾乎成為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)配。在“燒錢”模式的帶動下，滴滴和快的用時三年就徹底改變了出行市場格局。而燒錢所帶來的擴(kuò)張效益驚人，外賣、家政、教育，再到今天的美業(yè)O2O平臺，都跟風(fēng)般地加入到了燒錢的陣營里來。
但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，滴滴、快的之所以能夠燒出千億級市場，是建立在成熟標(biāo)準(zhǔn)化的出租車服務(wù)基礎(chǔ)上的，消費(fèi)者的出行體驗(yàn)?zāi)軌虻玫交颈Ｕ希虼藷X補(bǔ)貼可以持續(xù)留住用戶。
與標(biāo)準(zhǔn)化的出行服務(wù)相比，以美業(yè)O2O為代表的生活服務(wù)O2O大多是基于用戶的生活需求而產(chǎn)生的，在消費(fèi)過程中，用戶對服務(wù)品質(zhì)的要求更加精細(xì)化、差異化，依靠燒錢補(bǔ)貼可以搶奪市場份額，但巨額補(bǔ)貼的背后，能否持續(xù)留住用戶的關(guān)鍵則是高品質(zhì)的，高性價比的服務(wù)質(zhì)量。
事實(shí)上，服務(wù)質(zhì)量的參差不齊已經(jīng)成為制約生活服務(wù)O2O平臺的發(fā)展的普遍問題。據(jù)了解，不少平臺靠燒錢燒來了線上用戶的大規(guī)模增長，但是線下的服務(wù)卻沒有跟上，反而傷了客戶的心。更有人直言不諱的稱，如果服務(wù)品質(zhì)跟不上，生活服務(wù)類O2O遲早會玩火自焚，大規(guī)模的燒錢不僅會燒掉用戶的信心，更可能燒掉行業(yè)本有的美好未來。
除了燒錢，美業(yè)O2O還能玩點(diǎn)什么不一樣呢?國內(nèi)上門美妝行業(yè)第一品牌美到家給出了自己的答案。美到家要讓消費(fèi)者感受“品質(zhì)生活”，將生活服務(wù)類O2O拉出“不燒錢就無路可走”的怪圈。
據(jù)了解，美到家即將于6月中旬聯(lián)手十余家高品質(zhì)電商及生活服務(wù)平臺啟動國內(nèi)美妝行業(yè)規(guī)模最大的“品質(zhì)服務(wù)”風(fēng)暴。在此次主題為“一億豪禮任性發(fā)”的活動中，所有參與活動的消費(fèi)者將100%獲得豐厚的生活服務(wù)大禮包，從鮮花、蛋糕到電商禮券，涵蓋衣食住行的方方面面，讓消費(fèi)者享受“十全十美”的美好品質(zhì)生活。
除此之外，美到家還邀請了多位國內(nèi)超一線明星御用化妝師為消費(fèi)者提供上門美妝服務(wù)，活動高潮將是亞洲最具影響力的美妝大師小P的壓軸登場，他將親自上門為幸運(yùn)消費(fèi)者提供一對一美妝指導(dǎo)課程，而這些服務(wù)都將是完全免費(fèi)的。美到家希望借助其“明星御用化妝師與國際一線化妝品”的品質(zhì)保障與嚴(yán)格的品控體系拉開與熱衷“燒錢”的競爭對手的距離，也希望借此俘獲那些“講究品質(zhì)”的女性消費(fèi)者的心。
事實(shí)上，此次美到家的“燒錢”規(guī)模估計也將在億元以上，但美到家的創(chuàng)始人曾莞晴認(rèn)為，簡單的燒錢只是讓消費(fèi)者“占便宜”，而美到家則希望通過此次品質(zhì)生活活動讓每一個寵愛自己、熱愛生活的人收獲的不僅是形象改變與顏值提升，美味與健康，舒適與便利，更有心情的愉悅和信心的提升，而這正是美到家的使命所在。
