“破解電商迷局”
近年來電子商務逐漸深入國內百姓的生活，北京更是憑借高科技人才優勢、良好的商務環境在電子商務行業形成聚集效應，國內十大電子商務網站中有六家將總部設在北京，堪稱國內“電子商務之都”。作為一項新興產業，電子商務在高速發展過程中，不可避免地遭遇到各種困惑甚至質疑，為此本報特開辟“破解電商迷局”專欄，與讀者探討“電子商務那些事”，歡迎讀者提供線索、觀點、評論，聯系郵箱[email protected]。
隨著智能手機、平板電腦等移動終端走入人們生活，全球互聯網行業興奮不已，與傳統互聯網相比，移動互聯網潛在市場規模更大，發展前景更為可觀。對于電子商務行業而言，移動互聯網處處蘊含著商機，不少電商平臺已經將移動終端業務提升到戰略高度，業內人士普遍認為移動終端很快將成為電商平臺PK的主戰場。
■手機購物受網購族青睞
呂小姐是一位熱愛網購的80后，但上班時沒空瀏覽購物網站，下了班回到家又想好好休息，“成天對著電腦，眼睛也受不了。”今年以來，呂小姐逐漸迷上了用iPhone來網購。
“用手機買東西很方便，早上搭地鐵上班時下好訂單，晚上到家就可以收貨了。”呂小姐告訴記者。
目前，不少電商平臺還推出了專門針對手機用戶的優惠活動，比如網上超市1號店iOS客戶端就有“掌上專享”頻道，里面的折扣商品只有手機用戶才能看到，每天都能吸引大量網購族來“撿便宜”。
■移動電商可隨時隨地購物
亞馬遜中國總裁王漢華認為，傳統電子商務是提供了“永不打烊的商店”，讓消費者隨時都可以購物;移動電子商務則更進一步，讓消費者可以隨時、隨地進行購物，“過去12個月中，亞馬遜有將近10億美元的業務來源于手機消費者。”
傳統電商網絡可能只能覆蓋到國內二三線城市，而移動電商只需智能手機作為平臺，完全有能力深入到更偏僻的鄉鎮一級地區。專家表示，在移動電子商務較為發達的美國，79%的消費者會使用智能手機來幫助購物，74%的消費者在智能手機幫助下直接購買。
正是看到了移動電子商務的巨大潛力，不少電商都在發力經營這項新業務。凡客相關負責人告訴記者，今年凡客將在移動互聯網投放1億元左右的廣告，凡客CEO陳年(微博)則表示手機凡客是一筆“10億元量級的生意”，未來不可限量。
■移動電商購物體驗尚待提高
與PC端相比，移動終端最大的弱項在于屏幕小，尤其目前主流智能手機的屏幕大多在3.5英寸到5英寸之間，在展示商品效果方面不如PC，用行業人士的話來說就是“購物體驗不佳”。“比如買衣服吧，我還是愿意在電腦上選購，手機上看不清楚。”呂小姐表示。
業內人士指出，移動電子商務是近幾年才出現的新機會，如何發展該項業務，很多電商平臺還在摸索之中，其中就包括將PC端的經驗移植到移動端，“這是導致一些電商的移動端購物體驗不佳的最大原因，很多電商只是把移動端業務當做PC端的一個補充，沒有花精力去研究其特性，還沒有意識到其中的戰略意義。”
移動電商依托于安全性相對較弱的無線通信網絡，如何解決好支付安全是保證移動電商健康發展的另一大要素。有關機構統計，2011年中國移動(微博)電子商務市場交易規模為156.7億元，同比增長609%，其發展還處于起步階段，這意味著在移動電商領域，各家電商平臺還處在同一起跑線上，未來誰將勝出還是未知數。
