2015年上半年的桌面瀏覽器市場,沒有“搶頭條”的頭破血流,只有多年未見的分庭抗禮。一邊是百度瀏覽器和UC瀏覽器發力用戶積分體驗,以各種真金白銀的實惠積累自己的用戶潮;一邊是QQ瀏覽器用系統迭代來更新用戶體驗,最終呈現跑分和修補BUG忙的火熱。但當細數兩邊的海水和火焰時,你又會發現各種功能體驗、設計體驗和活動體驗中都有著百度的影子,上半年最大的贏家究竟是誰?
積分體驗,決勝負的不止于金銀
相對QQ瀏覽器背靠騰訊QQ的賬戶體系并沒有什么大的動作,而依托百度賬戶體系的百度瀏覽器和淘寶支付寶賬戶體系的UC瀏覽器在2015年上半年都斥巨資吸聚著自己的忠實用戶。百度瀏覽器推出了“用戶特權中心”,用戶可以憑在線時長、搜索和瀏覽網頁等獲得積分,并兌換包括百度文庫、愛奇藝等在內的VIP付費會員服務;UC瀏覽器則推出了“單單返”,用戶從瀏覽器專享省錢通道進入淘寶、天貓下單并通過瀏覽器確認收貨,收獲支付寶紅包!

【圖1】百度瀏覽器特權中心
從體驗目的上來看,兩個品牌的積分兌換都在追求更高的用戶流量;但從實際效果上來看,百度瀏覽器無疑在維持用戶黏性上占據更大的優勢。UC瀏覽器的活動固然打動不少“剁手族”,但花費的真金白銀對于UC及阿里而言是純支出,僅能增加瀏覽量,而對于用戶日活并沒有太大幫助。而百度文庫和愛奇藝都屬于百度內部資源,百度瀏覽器無疑能享受更多的優惠,支撐更長的活動時間,更別提辦公和視頻都是目前用戶流量的核心行為,能貢獻出更高的用戶日活。
當然,百度瀏覽器似乎也并不打算回避在電商購物上的競爭。在上半年中,百度瀏覽器還與蘇寧易購等電商合作,推出瀏覽器專屬購物節,用戶可在商家原有優惠基礎上再獲得30元的特別優惠。雖然每月僅有1天,但也足夠從UC那里搶回不少用戶了。
瀏覽器行業搶占積分市場 緣起于何?
在瀏覽器行業爭相搶占積分市場時,我們也出現了這樣的疑問,是什么吸引了他們?而他們又從中收獲了些什么?
QQ瀏覽器的積分特權中心,從兌換的產品上來看,更傾向于“QQ游戲愛好者”。利用騰訊QQ自身的游戲資源,給瀏覽器用戶提供了更多游戲的特權。換而言之,也將瀏覽器的用戶提供給了QQ游戲,給自家產品帶量的做法我們并不陌生,但從用戶的角度看,這只為一部分游戲用戶帶來了便利。而從百度瀏覽器的積分特權中心來看,除了積分兌換愛奇藝會員、文庫會員外,還有多種抽獎活動。不談百度文庫以及愛奇藝都是自家成員這一點,“文庫下載券”、“愛奇藝會員”也打到了大多數瀏覽器用戶的痛點。除去給自家產品帶量外,還增加了瀏覽器用戶的好感度、用戶粘性,帶來了良好的用戶體驗。可見,百度瀏覽器的積分特權中心還是做得比較成功的。
2015年上半年,我們迎來了幾款瀏覽器的全新換代,用戶們享受到了更多的實惠、更多的便利。在用戶體驗方面,最具創新力的百度瀏覽器積分體系不得不讓人為之稱贊,這讓我們也更加期待下半年百度瀏覽器是否會有譬如8.0版本的更新,讓我們拭目以待。