據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，鳳凰聯(lián)動(dòng)文化傳媒有限公司的總裁張小波最近有點(diǎn)生氣，因?yàn)樗麄児镜臉I(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)，有些圖書經(jīng)銷商從電子商務(wù)網(wǎng)站買書，然后再向出版商退貨來(lái)賺取利潤(rùn)。張小波在微博上公開指責(zé)這些圖書經(jīng)銷商，并且感嘆說(shuō)：“這世界瘋了”。
經(jīng)銷商退貨的貓膩
圖書經(jīng)銷商從電商那里進(jìn)貨，然后退回出版社，這樣一買一退到底能賺到什么錢呢?其實(shí)，這是電商和經(jīng)銷商在出版商那里拿到的圖書折扣不一樣造成的。有業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，一本10塊錢的書，出版社給電商的折扣是5折，給經(jīng)銷商是7折。那么經(jīng)銷商從電商手里5塊錢買書，7塊錢退給出版社，就輕松能賺到兩塊錢的差價(jià)。
據(jù)了解，經(jīng)銷商從電商手里買書有兩種方式：一種是直接從電商那里批發(fā)，另一種是在電商低價(jià)促銷的時(shí)候大量購(gòu)買。現(xiàn)在，經(jīng)銷商的退貨率一般都要超過(guò)20%，有些甚至高達(dá)60%。
但是，經(jīng)銷商想退貨難道就可以退嗎?有出版業(yè)人士透露，出版社一般都允許經(jīng)銷商根據(jù)市場(chǎng)行情退貨。長(zhǎng)江文藝出版社副社長(zhǎng)黎波說(shuō)，出版社的圖書銷售主要有三種，代銷、經(jīng)銷和報(bào)銷。其中經(jīng)銷的方式應(yīng)該是不能退貨的，但是由于現(xiàn)在經(jīng)銷商也可以退貨，這和先賣書、再給錢的代銷方式就沒有區(qū)別了。
黎波：一般做法在5-6折之間，但是在此基礎(chǔ)上有些出版社不一樣，傳統(tǒng)的出版社給的高一點(diǎn)，62折、63折等等。有一些較新的民營(yíng)公司可能給得稍微低一點(diǎn)，比如58折55折。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)該是三種形式，代銷、經(jīng)銷、包銷。代銷是供貨商求銷售商，等于不要錢，確定一個(gè)期限銷完結(jié)帳。經(jīng)銷是銷售商根據(jù)供貨商提供的產(chǎn)品情況報(bào)一個(gè)數(shù)，經(jīng)銷不能退貨，有一個(gè)賬期，賬期到了把這個(gè)賬結(jié)了不能退貨。包銷是銷售商一看這個(gè)書說(shuō)書好，別給別人了，我給你包了。現(xiàn)在書店基本上采取代銷和經(jīng)銷，但是經(jīng)銷里還可以退貨，基本上沒有經(jīng)銷這一說(shuō)，全都是代銷。發(fā)貨的時(shí)候是供貨商出發(fā)貨費(fèi)，退貨的時(shí)候銷售商付退貨費(fèi)，僅此而已。
業(yè)內(nèi)人士分析，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，跟出版業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益惡化有關(guān)。而電商無(wú)節(jié)制的圖書價(jià)格戰(zhàn)，是引發(fā)一系列行業(yè)亂象的主要原因之一。近年來(lái)，除了當(dāng)當(dāng)和亞馬遜兩大圖書巨頭，京東、蘇寧、1號(hào)店、騰訊、天貓等電商也投身到圖書銷售，大打價(jià)格戰(zhàn)。很多時(shí)候，他們甚至?xí)褍r(jià)格壓得比出版社給的折扣價(jià)還低，鐵了心就是要“賠本賺吆喝”。黎波說(shuō)，電商這么做就是想獲得壟斷地位。
黎波：我們給所有電商的批發(fā)折扣分成兩類，第一類就是低檔，這一類處理壓在庫(kù)里的庫(kù)存書，3-4折，這種書出書時(shí)間比較長(zhǎng)，賣的時(shí)間很長(zhǎng)了，再有是壓庫(kù)的庫(kù)存。
第二類是正常折扣，一般新書出版社都給它55折-6折。網(wǎng)絡(luò)最大的屬性是要求壟斷，全球就一個(gè)網(wǎng)站賣這個(gè)東西，這個(gè)時(shí)候才能形成壟斷利潤(rùn)，在形成壟斷之前所有的事就是為了把市場(chǎng)的份額做到最大，把對(duì)手擊跨，擊死。
電商惡性競(jìng)價(jià)引發(fā)連環(huán)亂象
據(jù)了解，圖書業(yè)的整體毛利率非常低，由于電商的批發(fā)量大，有些還采取包銷不退貨的方式，所以出版社普遍會(huì)給電商更低的進(jìn)貨折扣，這也是出于薄利多銷的考慮。出版社對(duì)電商和實(shí)體店的區(qū)別對(duì)待，也引發(fā)了經(jīng)銷商的不滿。還曾經(jīng)發(fā)生過(guò)圖書經(jīng)銷商共同抵制某家出版社，把這家出版社所有書全部下架，以抗議它給予電商極低折扣的做法。
而出版社也對(duì)電商頻繁的價(jià)格戰(zhàn)非常不滿。去年“六一”前后，京東商城對(duì)5萬(wàn)種少兒圖書進(jìn)行4折封頂?shù)牡蛢r(jià)傾銷，這一行為引發(fā)了中國(guó)少年兒童新聞出版總社、接力出版社等24家少兒出版社的公開抵制。
在出版社、電商、實(shí)體書店這三方關(guān)系中，實(shí)體書店本來(lái)處于弱勢(shì)，但由于電商的價(jià)格戰(zhàn)打得太過(guò)分，反而給實(shí)體書店提供了通過(guò)向出版社退貨，來(lái)獲取利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)江文藝出版社副社長(zhǎng)黎波表示，經(jīng)銷商投機(jī)行為給出版社帶來(lái)了損失，但是靠出版社自己解決不了這個(gè)問題。
黎波：當(dāng)然有損失，6折給你，按6折給我付款，現(xiàn)在退貨就減掉6折的款，結(jié)果你的書是58折買的，不就從出版社掙兩個(gè)點(diǎn)的折扣嗎?原則講只能通過(guò)平時(shí)的工作考察它的銷售能力，銷售做的不好大不了就不做了或者不給這么多書，但是嚴(yán)格控制不了，有很多管理是上下游企業(yè)之間的約定，也叫信譽(yù)，但是有很多管理應(yīng)該是政府出面來(lái)做這些工作。
圖書行業(yè)出現(xiàn)這樣的亂象，身處其中的出版社、經(jīng)銷商和電商，其實(shí)沒有誰(shuí)能成為真正的贏家，三方都陷入了極為尷尬的處境。有專家認(rèn)為，現(xiàn)在的圖書出版行業(yè)太亂了。行業(yè)秩序需要大家共同維護(hù)，否則這個(gè)行業(yè)做不下去。
有出版行業(yè)的人說(shuō)，如果出版社嚴(yán)格控制發(fā)貨折扣，就不至于讓電商和實(shí)體店的價(jià)格有那么大的差距，經(jīng)銷商也就不會(huì)多此一舉。而專家則表示，應(yīng)該盡快建立行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)經(jīng)銷商這種賺取差價(jià)的投機(jī)行為進(jìn)行懲罰。同時(shí)，如果電商以低于出版社進(jìn)價(jià)的折扣去銷售圖書，就已經(jīng)涉嫌“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”。
圖書市場(chǎng)中的3個(gè)主體的行為，其實(shí)都對(duì)整個(gè)行業(yè)的生態(tài)混亂起到了推波助瀾的作用。有專家認(rèn)為，要扭轉(zhuǎn)這種局面，首先需要行業(yè)自律，大家都照規(guī)則行事。同時(shí)，針對(duì)經(jīng)銷商的欺詐行為和電商的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，諸如新聞出版總署、工商行政部門、版權(quán)局，甚至司法部門都應(yīng)該來(lái)共同管理。
