7月18日，來自淘寶方面的消息，天貓商城于日前修改了關于商家延遲返貨及濫發信息的處罰規則，由原先的每次扣兩分變為每次扣一分，且賠償方式由現金轉換為天貓積分。
淘寶方面指出，除天貓特殊類目及特殊情形的商品外，商家在買家付款前且商品信息顯示有足夠庫存的情況下，以任何理由表示不能在七十二小時內完成發貨的，每次扣一分。而這一規定原先為每次扣兩分。
此外，延遲發貨的商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額最高不超過五百元)作為違約金，這一規則仍保持不變。
值得注意的是，此次調整新規，增加了天貓延遲發貨定義，同時變更違規執行，原來直接賠償錢款變更為賠償天貓積分。
按照新規的解讀，延遲發貨是指除特殊商品外，商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨，或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品，商家實際未在約定時間內發貨，妨害買家購買權益的行為。商家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為準。
對于規則變更，淘寶方面解釋認為，之所以減輕天貓商戶延遲發貨的力度，是由于淘寶網與天貓在延遲發貨規則執行中存在差異性，由于賣家群體不同，因此需要區分開來。
據悉，該規則調整已于7月16日起生效。
