7月21日消息，“價格戰(zhàn)是電商的宿命”，日前一條有關(guān)京東商城劉強(qiáng)東對電商行業(yè)點(diǎn)評的信息引起了業(yè)界的廣泛討論。
今年，或許是電商最玩命的一年，上月由京東商城、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜等諸多電商巨頭參與的價格大戰(zhàn)。至今依然令人記憶猶新，電商近70億的促銷投入更是史無前例。伴隨著激烈的競爭背后，裁員、虧損、倒閉已經(jīng)成了電商的常態(tài)。那么，電商的出路又在何方?是否只能靠價格戰(zhàn)這種“殺敵一萬，自損八千”的招數(shù)?對此，國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上購鞋平臺拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達(dá)則有著自己的看法。
價格戰(zhàn)不是電商的宿命
價格戰(zhàn)對于電商真的就那么重要嗎?相信每個電商企業(yè)都明白，“價格戰(zhàn)”一打，利潤勢必被進(jìn)一步被攤薄。拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達(dá)認(rèn)為，低價并不是電商企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，而是競爭基礎(chǔ)。
電子商務(wù)的核心價值，應(yīng)該在于對整個供應(yīng)鏈成本的節(jié)約，這個成本既有價格成本、時間和服務(wù)成本。除了拼價格，電商還應(yīng)在供應(yīng)鏈、物流、配送以及售后服務(wù)等多方面提升用戶體驗(yàn)。因此，價格戰(zhàn)只能是一種競爭手段，價值戰(zhàn)才是電商企業(yè)最終的根本和實(shí)力的體現(xiàn)。
拍鞋網(wǎng)顯然很早就意識到了這一點(diǎn)，相比于大規(guī)模砸錢投廣告和大打價格戰(zhàn)來推廣自身平臺的其他電商企業(yè)，拍鞋網(wǎng)并沒有選擇盲目的擴(kuò)張和燒錢，而是一直將精力放在貨源、議價權(quán)、庫存、配送和RMA等與消費(fèi)者利益直接相關(guān)的環(huán)節(jié)上面，在這種一切以消費(fèi)者利益為主導(dǎo)的經(jīng)營理念。拍鞋網(wǎng)逐漸擁有了更好的穩(wěn)定性、強(qiáng)大的議價能力與獲利實(shí)力，成功的提升了自身平臺的價值，獲得了市場的廣泛認(rèn)可。
社會化營銷是電商趨勢
社會化營銷，其實(shí)在很早之前就已經(jīng)有了。傳說在一千多年前，李白沿途飲酒作詩來到揚(yáng)州，剛下船，就聞到一股奇異的酒香。好奇之下，一路尋去，終于在一條長巷之中找到了酒香的源頭。一番痛飲，口口相傳，此酒從此聞名遐邇。所謂“酒香不怕巷子深”，正由此而來。
對此，拍鞋網(wǎng)的副總裁董欣達(dá)在“2012易觀第三屆電子商務(wù)年會”介紹：“這是一個‘多嘴’的時代，傳統(tǒng)的營銷是電商企業(yè)的將自己的平臺和價值去直接灌輸給消費(fèi)者，而社會化營銷則是以消費(fèi)者為主導(dǎo)。讓消費(fèi)者自己去感受電商平臺的價值，將自己感受到的信息傳播給他們的朋友，最終達(dá)到病毒式擴(kuò)散和傳播的效果。這種社會化營銷更有利于企業(yè)的發(fā)展，是未來電商發(fā)展的一個趨勢。”
行業(yè)專家認(rèn)為，在目前的行業(yè)格局下，通過“價格戰(zhàn)”來爭用戶、搶市場無法避免。不過，電商的交易環(huán)節(jié)很多，除了價格外，用戶體驗(yàn)對于消費(fèi)者而言也十分重要。因此，中國的電商企業(yè)不應(yīng)該只顧盲目擴(kuò)張、燒錢和打價格戰(zhàn)，而應(yīng)該更加務(wù)實(shí)，注重用戶體驗(yàn)、商品質(zhì)量、物流快遞、售后服務(wù)等與消費(fèi)者利益密切相關(guān)的地方，只有這樣中國的電商企業(yè)才能真正的做大做強(qiáng)。
