隨著互聯網技術的發展,出門乘坐網約車已經成了很多人的日常。然而在打車的過程中,司機和乘客之間經常會因路線問題產生矛盾,記者從網約車平臺曹操出行了解到,曹操出行“選擇路線”功能就能有效避免這種矛盾。
據曹操出行工作人員介紹,在等待接駕和行程中,乘客可以在地圖上自行切換路線,平臺會為乘客提供最多3條推薦路線,每種路線會展示剩余路線預計行駛時間、剩余路線里程、剩余路線紅綠燈數量和本次行程總計的預估費用。此外每種路線地圖僅展示剩余規劃路線,不展示已行駛路線,乘客可以對比不同路線的耗時、費用及路況信息,從而選擇最合適的路線。用戶選擇路線方案并確認提交,修改成功會同步司機端,乘客端則會展示已修改成功彈窗,同時系統還會提醒乘客和司機確認路線已修改。
(功能截圖)
這種“選擇路線”功能受到了很多用戶的好評,有用戶說,有了這個功能后,就能選擇自己更熟悉的路線,還有用戶表示這種功能避免了和師傅溝通過程中出現的因路線溝通不清楚產生的矛盾。不只是用戶,司機也對這種功能的上線表示了滿意。“我以前最怕遇到的就是乘客指路然后因為溝通不清楚開錯路的情況,現在有了這個功能,乘客可以自己選擇指定路線,我只要按照導航走就行,方便又清晰明了。”曹操出行司機王師傅表示。“我之前就遇到過因為路線問題與乘客產生誤解的情況,有了這個功能我就安心多了。”曹操出行司機陳師傅說。
業內人士表示,曹操出行的“選擇路線”功能既考慮了乘客的出行偏好,又提高了司乘溝通的效率,避免了因為路線溝通過程中產生的誤解導致的司乘矛盾,有利于構建更和諧高效的網約車環境。
