“就這些貨怎么夠?再跑兩趟,按照平時的三倍來”,夏日炎炎, 陜西銅川百富烤霸的店長徐冰滿頭大汗,對送貨車司機說道,同時遞給他一瓶水,司機小伙接過水,急急打開車門,發動貨車開足馬力去拉貨。百度糯米7月18日推出大型暑期促銷活動,在全國上百個城市聯合商戶一起進行大規模促銷,徐冰只是萬千商戶曾經備戰718的一個縮影。
據了解,在7月18日當天,百度糯米單日流水大幅沖破3.5億大關,相比去年同期翻了15倍以上,再創歷史新高峰。其中,718大促期間主打的餐飲美食品類同比增長達22倍,比此前6月20日百度糯米5周年大促時流水最高峰再次增長了50%。總體而言,百度糯米在生活服務網站市場份額超過了40%。
百度糯米200億投資首戰告捷,“會員+”戰略正加速顛覆行業格局。以百度糯米、百度外賣和去哪兒的戰略優勢和增長勢頭推測,百度O2O總量今年將超過1500億、成為絕對領先的中國第一大O2O平臺。百度糯米的“會員+”戰略,正在打破O2O生活服務網站三強座次,坐二望一的格局已初步形成。
驚喜“全紅宴”營銷打造尊享體驗
百度糯米“會員+”戰略是在整合商戶數據與消費需求的基礎上,為消費者提供生活服務體驗的載體。百度公司CEO李彥宏表示,生活服務市場原有的價格補貼模式非常同質化,是沒有技術含量的,百度希望通過“用戶+”戰略連接起人和服務,讓服務隨需而至。
在國內消費者的心目中,團購并不是一個滿足自己全部需求的消費方式,因為通過團購得到的產品和服務,通常令自己成為“二等公民”,這是傳統團購模式的詬病。百度糯米推出“會員+”戰略之后,儲值卡、會員卡、精品團單等營銷方式隨之與消費者見面,消費者開始升級為“尊享”顧客。
不僅在商家選取和服務理念上持續發力,百度糯米還堅持在用戶尊享服務體驗上的創新,從6月20日百度糯米5周年大促活動時,百度糯米做東請廣大粉絲共赴釣魚臺國賓館享受國宴,到718暑期大促期間,為當天飽受股市動蕩影響的股民朋友推出的“股市全紅宴”,以全紅菜品為股民“加紅”,服務端的創新使百度糯米的競爭力更加日益凸顯。
(7月16日百度糯米舉辦股市“全紅宴”現場)
事實上,百度糯米擁有平臺和大數據兩重優勢,造就了“會員+”模式的巨大能量。所謂平臺優勢,是指百度糯米可以整合手機百度、百度地圖等兄弟產品的資源,收集服務信息和用戶需求;所謂大數據優勢,是將收集到的服務信息與用戶需求進行無縫對接,以平臺的力量,保證用戶享受完美服務的同時,還能體驗到尊貴的身份感知。
拉新+維老 打造商戶營銷核心入口
百度糯米“會員+”戰略推出后的捷報頻傳,也證明百度糯米在商戶端所做的一系列努力頗有成效。據了解,7月18日當天,南京連鎖零食專賣食品店“座上客”多家分店上演火爆熱銷場面。經歷過百度糯米6.20銷售斷貨,座上客在獲悉此次718大促,早已提前增加了3倍的備貨。而在下午14時,進來的顧客明顯增多,店內還是出現部分零食被搶空情況,服務員陳阿姨只能推著超市配貨車緊急從倉庫調貨,擺到架子上。
(南京座上客正在匆忙補貨的阿姨)
在移動互聯時代,每個行業的商戶進行O2O營銷的三要點,就是拉新、回頭客與品牌維護。即將邁入3萬億時代的餐飲行業,由于行業集中度極低,大部分從業企業并不具備強大的營銷體系與能力,在O2O時代中更難以獨自統領線上線下。
2013年成立的“潮牌火鍋”hi辣,雖然本身餐飲極具特色,但萬事開頭難,此類餐飲企業對提升知名度的需求更為強烈。據其總經理介紹,在接入百度糯米后,擁有了背靠百度生態的技術和資源優勢,通過一站式的精準營銷、品牌曝光,在年輕人中迅速打響名聲,讓品牌和交易同步提升。就在7月18日,Hi辣火鍋通州梨園店新店開張,便選擇直接與百度糯米深度合作,一起用“加長悍馬+美女模特”的創意營銷和驚喜促銷優惠,打造了一場“開門紅”。除了hi辣的創意營銷,老廣酒樓推廣百度糯米儲值卡之后,不僅流水大增,更是有效鎖定了回頭客。能拉新,能維老,說明顧客對品牌的依賴性在增強,這種情況之下,品牌提升也水到渠成。
(Hi辣火鍋通州店開張與百度糯米一起聯動創意營銷)
商戶和用戶的需求,在百度糯米這個O2O生活服務平臺上同時得到滿足,充分說明百度糯米轉型O2O生活服務平臺的“會員+”戰略卓有成效。據行業數據測算,在生活服務網站前三強之中,百度糯米7月18日市場份額已沖破40%,不僅遠超大眾點評,還在加速吞食美團份額。
來自商戶與用戶的真誠贊許,來自第三方數據平臺的強力支撐,718暑期大促的全面告捷,都在印證著百度糯米200億投資戰略已經取得階段性勝利,“會員+”戰略正在推翻固有的團購格局,成為百度糯米差異化競爭的核心力量。