當下流行的網絡購物，為人們的生活帶來了極大的方便。“差評師”們則抓住商家的違規行為和漏洞，伺機而出，做起了敲詐勒索的生意。9月2日晚上的《焦點訪談》也將焦點對準了“網購敲詐”。說起差評師，很多賣家都是苦不堪言，甚至只能選擇花錢消災，不過，昨天，杭州一個淘寶賣家，卻發帖“宣戰”，并稱要跟差評師斗爭到底，甚至不惜關店。
用心開店的他，接連遭遇差評
發帖的網友名叫劉暢，他的宣戰帖最后一句話是這樣的：“你們要給我多少差評都無所謂，真正的買家是有鑒別能力的。就算只剩1%的好評率都照開這個店，只要你們買得起我的東西!從今天開始，就等著跟你們丫死磕到底!”
昨天下午，記者電話聯系上了劉暢，說起向差評師宣戰，電話中的他連連嘆氣，“哎，都是被逼的，實在太氣人了……”
7月13日，劉暢在淘寶上開了一家名叫“一米廚房”的小店，主要經營四川現做小吃和私房菜。月底，劉暢第一次收到買家的差評。一心呵護網店好評的劉暢主動與買家聯系，買家說收到的貨袋子破損而給了差評，要求退貨。“我說現做的小吃不好退，容易壞，可以直接退款。買家因退款而把差評改成了好評。”
這種個別的差評陸續兩三次后，8月20日開始，劉暢接連遭到了多個差評。先有一個人在網店拍了一包3.5元的芝麻，給了一個差評，第二次，一個ID顯示為金華地區的買家也拍了一個價錢很低的商品，又給了一個差評。后來，又有兩個買家以同樣的方式收貨后給了差評……
8月30日下午，有一個叫tiancun4的旺旺用戶與劉暢聊天，自稱為職業差評師，并發圖證明，還要求劉暢用QQ或者電話的形式聊天。“我沒有加對方QQ，一直用旺旺與他聊天，對方說我的小吃質量不好導致他上醫院治療，要求我一次性給付500元，并能把我網店的差評改成好評。”
劉暢意識到自己真的遭遇職業差評師了，他立即向淘寶求助，淘寶客服認為存在訛詐的情形，但還是因為證據不足而被駁回。
昨天，又有人來給差評，并威脅劉暢說不解決問題，他們會大規模發起攻擊，直到劉暢關店為止，而這也讓劉暢很火，一氣之下，他發帖向差評師宣戰。“我明確告訴他們不會給錢，即使網店關門，也不給。”
淘寶官方發布提醒，減少商家舉證成本
昨天，淘寶官方也發布了一份《關于淘寶、天貓商家遭訛詐的幾點說明與提醒》，除了一些常見的提醒外，其中一條特別顯眼——“盡可能減少商家的舉證成本和要求”。
據了解，此前，淘寶買家(賣家)要想在淘寶上投訴賣家(買家)，必須要有交易過程中的阿里旺旺聊天記錄，沒有證據，那淘寶也不會受理的。但在這份新的提醒中，明確表示淘寶和天貓已經在前段時間將聊天記錄證據范圍從旺旺開放至其他聊天工具，同時顯示手機號碼的手機短信交流截圖、電話訛詐的錄音、匯款憑證同樣可作為商家證據。
除此之外，淘寶官方還表示，針對淘寶網差評的訛詐，淘寶網已經從6月開始，陸續取消好評率與搜索排名的關聯。
對經核實的群體惡拍訂單，賣家倒底該如何處理?淘寶網相關負責人支招，針對不同的交易狀態，處理方式如下：1、未付款訂單，關閉交易;2、已付款未發貨訂單，關閉交易并退款;3、已發貨訂單，若買家發起延遲發貨投訴，不對賣家進行處罰;4、交易結束后被惡意評價，網站會根據申訴情況進行刪除處理。
對于受害賣家，淘寶官網已經開設了“惡意評價”的投訴渠道(http://service.taobao.com/support /knowledge-1121565.htm)，只要買家的評價被確認為“惡意評價”，淘寶網就能幫店主刪除評價內容及對應的評價積分，防止差評師的 “敲詐勒索”。
