一個不尊重用戶?一個數據不公正?
昨日(8月27日)，京東商城與一淘網再度因比價而擦出“火花”，京東商城在自己的網站設置了一段干擾代碼，阻止用戶通過一淘網旗下的比價客戶端軟件如意淘進行比價。
對于京東商城的屏蔽，一淘網昨日發布公告表示，“京東商城的舉動不但破壞了如意淘客戶端軟件的正常比價功能，損壞了如意淘的正常運作，也剝奪了廣大消費者了解商品價格信息的基本權益。”
有相關人士稱，一淘與京東的矛盾由來已久，此次掐架反映出數據信息軟件將成為雙方維護各自立場的戰爭工具。
京東加干擾碼阻止比價
一淘網官方公告稱，從24日開始就陸續收到用戶的反饋，許多用戶稱軟件在訪問京東商城時無法正常啟動，而訪問亞馬遜(微博)、當當等其他網站時功能卻正常。經調查后發現，京東商城在頁面樣式文件中加入了針對如意淘軟件的干擾代碼，從而破壞了軟件的正常運作，導致用戶無法正常比價。
如意淘負責人王杰祺表示，很難理解京東商城的這種手段，既不尊重用戶，也有違行業開放、透明的原則。
如意淘前身是誕生于美國的比價軟件“購物助手”，并在去年年底被購物搜索一淘網收購。數據顯示，目前，如意淘的國內用戶安裝量已經達數千萬，每天的活躍用戶在500萬以上。“8·15”價格戰期間，如意淘表現搶眼，成為包括360、獵豹、搜狗等瀏覽器的推薦軟件，8月15日當天打開如意淘客戶端的用戶量超過千萬。
王杰祺稱，京東商城是在頁面展示文件中加入了針對如意淘的代碼，干擾了如意淘的正常工作，他對京東商城的做法表示質疑。“看到京東網站代碼中赫然寫著幾行干擾如意淘展示的代碼后，覺得難以置信。
據如意淘相關人士透露，目前已經有上千位用戶反映如意淘無法正常使用，京東此舉對用戶造成了極大不便。
比價激化一淘京東矛盾
京東方面昨日在接受 《每日經濟新聞》記者采訪時稱，京東一直本著開放的態度，與百度、網易有道購物、易觀、360購物等眾多獨立第三方數據調研公司保持合作。但拒絕與阿里巴巴(微博)集團所屬的一淘進行合作，因為其作為京東的競爭對手難以保證數據的公正性。
對于一淘以往發布的所有京東的相關數據，京東聲明，這些數據并非京東提供的官方數據，且京東一直屏蔽一淘對公司數據的抓取。公司對其數據來源不予置評，但公司在法律上保留要求一淘對涉及京東的不真實或不正確數據披露進行澄清的權利。
電商觀察員魯振旺對此表示，上述雙方的矛盾主要是基于自身利益的考慮。從京東本身來看，影響力越來越大的一淘在“8·15”價格戰時發表的一系列數據并不利于京東。價格是用戶選擇購物的核心，如果一淘持續性地進行比價，甚至通過輿論進行價格趨勢的剖析等，將不利于京東的銷售;在京東的立場，肯定會屏蔽一淘，以此保證銷售不受影響。
魯振旺還表示，“8·15”價格戰進一步激化了一淘和京東的矛盾，由此引發京東通過干擾代碼破壞如意淘的比價功能。
據了解，一淘網曾于8月21日在北京通過其統計的數據還原電商“價格戰”真相：此前“京東所有家電價格均比蘇寧線上線下便宜”、“蘇寧所有產品價格必然低于京東”、“國美網上商城全線商品價格將比京東低5%”的各種“宣戰詞”均未能完全兌現。
針對8月21日下午一淘就“8·15”價格戰發布的相關監測報告及相關數據，京東方面也做了相應的回應，“阿里集團作為京東商城的競爭對手，其發布的報告難有公正性可言，對此京東不予置評;其報告并未考慮過京東商城發放300元、500元大家電優惠券超過2億元的事實。”
