始自8月15日的“史上最慘烈電商價格戰(zhàn)”終以鬧劇收場。
近日，國家發(fā)改委相關(guān)部門經(jīng)過對事件中的三家主要企業(yè)的調(diào)查后給出結(jié)論——電商大戰(zhàn)存在價格欺詐，并明確列出促銷價高于原價、未完全履行價格承諾、標明無貨實際有貨、拿獨有商品參與比價等四條“罪狀”。
昨日晚間，京東商城和蘇寧易購方面先后發(fā)布公告，均承認在促銷過程中存在問題，并表示將積極整改。國美方面則在今天早上回應(yīng)稱，承認在實際操作過程中客觀上存在執(zhí)行不及時和少數(shù)個人違反企業(yè)規(guī)定的情況。
禍不單行，同樣在昨天，由于不堪忍受價格戰(zhàn)，京東商城的部分供應(yīng)商開始撤離京東商城。
發(fā)改委指電商價格戰(zhàn)存四大罪狀
國家發(fā)改委相關(guān)負責人昨日表示，經(jīng)過四路調(diào)查組的調(diào)查，初步查明京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網(wǎng)上商城涉嫌存在價格欺詐問題。并明確列出幾家企業(yè)在價格戰(zhàn)中出現(xiàn)的四條“罪狀”，其中主要包括促銷價高于原價、未完全履行價格承諾、標明無貨實際有貨、拿獨有商品參與比價等。
8月中旬，京東商城、蘇寧、國美三家企業(yè)發(fā)起一場聲勢浩大的電商“價格戰(zhàn)”。8月14日，京東商城CEO劉強東發(fā)布微博，承諾京東商城未來三年大家電類產(chǎn)品“零毛利”，同時宣稱所有產(chǎn)品將比國美、蘇寧的相同產(chǎn)品至少便宜10%。隨后，蘇寧和國美方面先后回應(yīng)并承諾其價格必低于京東商城。
然而，發(fā)改委相關(guān)部門在實際調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，三家電商企業(yè)的價格承諾并未完全兌現(xiàn)。對于京東商城“3年零毛利”的承諾，發(fā)改委價監(jiān)局市場監(jiān)督處處長陳達也表示，在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分商品存在非零毛利率的現(xiàn)象。
調(diào)查顯示，在發(fā)改委抽查的三家電商的15種產(chǎn)品中，毛利率最低的為4%，最高則達到了22.43%，即使促銷后最高的毛利率也達到10%。
京東蘇寧國美承認存在問題稱將整改
京東商城方面昨日首先通過表示，8月大家電價格戰(zhàn)毛利率為-8%左右，但同時承認也有部分商品沒有達到“零毛利”。昨日晚間，京東商城通過一個粉絲僅幾百人的微博賬號“發(fā)布京東”低調(diào)回應(yīng)稱，近期，京東商城接受了國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局針對8•15促銷的調(diào)查。有少部分大家電商品沒有實現(xiàn)對消費者零毛利的承諾。
京東商城對上述未完全履行對消費者承諾的行為深表歉意。將以此為戒，深刻反省，公司已經(jīng)在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下制定了整改方案以完善運營管理，將認真遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。
蘇寧方面也于昨晚發(fā)布官方聲明稱，國家相關(guān)部門介入價格調(diào)查很有必要，有利于規(guī)范企業(yè)競爭和行業(yè)健康發(fā)展環(huán)境營造。此次針對國家發(fā)改委的調(diào)研，蘇寧積極配合，總體來看，在活動過程中蘇寧也嚴格履行了補差等促銷的承諾。
國美方面則在今天早晨發(fā)布公告稱，承認實際操作過程中客觀上存在執(zhí)行不及時和少數(shù)個人違反企業(yè)規(guī)定，表示將予以高度重視，嚴肅處理，并根據(jù)發(fā)改委相關(guān)要求積極整改后，提升企業(yè)管理標準。同時表示將積極配合，自覺維護和促進電商行業(yè)的健康有序發(fā)展。
分析稱違規(guī)成本遠低于廣告效應(yīng)
據(jù)了解，此事短時間內(nèi)仍不會有具體結(jié)論，依據(jù)調(diào)查程序還要經(jīng)歷聽證、告知等程序。
如果此次電商價格大戰(zhàn)被認定為價格欺詐，那么依據(jù)2010年修訂實施的《價格違法行為行政處罰規(guī)定》的第七條規(guī)定，外界認為，幾家電商企業(yè)可能最終的罰款額度在幾十萬元。
中國消費者協(xié)會律師團團長、北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌認為，如果最終三家電商被認定為采取欺騙手段、虛假的價格信息來欺騙消費者的話，要沒收所有違法所得，并且要處于5倍以下的罰款。如果沒有違法所得，像這種價格欺詐的手段，可以處以5萬元以上50萬元以下的罰款。
盡管如此，在部分媒體看來價格戰(zhàn)的違規(guī)成本相比廣告效應(yīng)來說要小得多。有數(shù)據(jù)顯示，僅8月15日半日，京東商城的訪問量已經(jīng)突破“6•18京東店慶”當日的水平。而當日蘇寧易購網(wǎng)站訪客數(shù)比去年同期增長了近10倍，整體銷售規(guī)模也同比增長了10倍。
“那可是幾千萬廣告費都砸不出來的效果”，來自《廣州日報》的評論認為，或許電商大佬們在發(fā)動這場促銷戰(zhàn)之前，早已對利弊了然于胸。一場幾乎是零成本的口水戰(zhàn)，獲得了消費者、供應(yīng)商、投資者的強烈關(guān)注，對于一家早已打好算盤，又不注重自身誠信的企業(yè)來說，損失一點誠信、一點罰金又何妨?
部分供應(yīng)商不堪忍受價格戰(zhàn)逃離京東
昨天，疲于應(yīng)付眼前窘境的京東商城，后院又響起了火警。
微博賬號為“louisa小曦”的服裝品牌Jasonwood電子商務(wù)運營負責人昨日發(fā)布微博稱，將退出京東商城POP平臺。據(jù)其介紹，9月3日京東舉辦“買300送1000券”的活動，而1000的店鋪券全部需要商家來出，而當JASONWOOD提出拒絕參加活動后，店鋪被京東鎖死。“你打價格戰(zhàn)一分錢不出要我們埋單，請問劉總，這就是您所謂的豪氣嗎?”該負責人表示。
此外，據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》報道，9月4日，包括伊芙麗(eifini)、諾奇、AKSERIES等被強行拉上促銷戰(zhàn)車的服裝品牌都曾一度在其網(wǎng)店主頁上發(fā)布暫停發(fā)貨或營業(yè)的緊急公告，并開始與京東商城平臺營運方進行溝通，隨后又先后撤掉公告。同時，為了抗議京東的這次活動，柒牌、杉杉、七匹狼、零號男均已將店鋪產(chǎn)品下架，而卡帝樂鱷魚與京東溝通后放棄參加此次活動，被京東凍結(jié)其后臺編輯頁面，無法進行相關(guān)操作，貨款也被京東凍結(jié)。
“京東2012年以來由于第四輪融資遇阻，其資金壓力很大，劉強東對外說的87億元現(xiàn)金其實很多都是應(yīng)付賬款，也就是賬期結(jié)算中供應(yīng)商的資金，而讓供應(yīng)商承擔促銷費用也是這個原因”。報道援引電商行業(yè)人士的話稱，“對于一些依靠網(wǎng)購平臺成長的供應(yīng)商來說，已經(jīng)成為了電商平臺之間競爭的犧牲品，但大部分廠商只能選擇接受，也許他們開始后悔當初圖便宜而選擇的多平臺進入的決策。”
