日前,艾瑞咨詢的數據顯示,360手機助手用戶覆蓋率達31.65%,累計用戶總量達8億,日分發量達1.8億。對于國內的安卓軟件應用市場來說,這一數據遙遙領先于其他同類產品。有數據顯示,80%的安卓手機用戶都在使用360手機助手。360手機助手當之無愧堪稱安卓軟件唯一的下載利器。
圖:360手機助手日分發量1.8億 安卓軟件唯一下載利器是如何煉成的
在國內的應用市場領域競爭十分激烈,不僅有應用寶、百度手機助手、豌豆莢等不斷追擊,還有手機廠商自有應用商店圍追堵截。而艾瑞的數據顯示,360手機助手已經連續14個月保持這一市場首位位置。周鴻祎更在最近一次的財報電話會議中指出:“安卓版本的應用商店繼續發力,360手機助手繼續保持著中國安卓分發市場上的領先地位。”
要在這樣一個市場中保持領先并不容易,成為80%安卓用戶的選擇更是難上加難。業內人士認為,至少有以下三方面的原因,使得360手機助手成為該市場首位,并在短時間內難被撼動。
產品在細節中創新
360手機助手在應用分發市場持續領先的原因,在于重視用戶體驗與在細節處的創新。譬如,360手機助手推出的“免流量”下載、打擊惡意軟件“綠劍行動”、“卸載惡意預裝軟件”等一系列服務,都是獲得用戶高度認可并保持高速增長的前提。
自2014年10月以來,360手機助手先后推出了3.0身邊版首創“社交分發”,并隨后推出了“全民分發”、“生活助手”等創新,360手機助手也因此將“APP分發”這件事做到了極致。
在產品細節的創新上,360手機助手首推“應用圈”、“生活助手”APP與服務推薦平臺;在市場創新上,360手機助手力推紅包計劃與校園活動。業內人士認為,2015年上半年360手機助手的一系列舉措堪稱應用商店領域的“創新教科書”,尤其是市場與傳播領域更是超越以往任何時期也超越任何競爭對手。
唯粉絲,不唯KPI
除了產品在細節處的創新,在運營層面,360手機助手不以KPI為主導,而以粉絲是否認可為主導。
據內部人士透露,目前的情況是,無論是手機廠商自主應用商店還是應用寶、百度手機助手等二三線應用商店,在用戶運營上均以分發量為KPI,達不到分發量KPI就要走人。唯分發量的KPI是從,則大大限制了這些產品的運營思路。
360手機助手相關負責人曾在去年的一次業內聚會中明確表示,“作為360手機助手而言,我們KPI第一位的永遠不會是數字和收入,我們希望能為最大多數用戶和粉絲提供最滿意的服務,如果僅僅是為了實現數字目標或者掙錢,可能這個產品也不會太長久。”
無論是憑借360手機助手在2015年上半年聯合數百知名應用廠商和知名藝人共同發起移動應用商店最猛烈的“紅包”攻勢,還是覆蓋50余所高校的校園行活動,均進一步夯實了其在國內移動分發領域的領導地位。
關注用戶,不關注對手
眾所周知,360手機助手一直是應用寶、百度手機助手、豌豆莢等模仿的對象,從版式到產品邏輯,都有被深度模仿的案例。尤其是在360手機助手首創了“社交分發”之后,應用寶等迅速跟進,成為一時間業界議論的熱門話題。
從中可以看出,競爭對手對360手機助手的關注比對自身的關注還要多。有內幕人士透露,在騰訊、百度相應的產品部門,設置有專門的“盯梢”職位,這一職位對外的名稱是“行業分析”,實際上的工作主要是對360手機助手進行盯梢模仿。
而360手機助手對競爭對手的關注則相當弱化,重點關注自身產品與行業趨勢,從用戶行為的數據分析中分析趨勢的變化,并加以改進。從“生活助手”、“應用圈”的推出即可看出這種“不關注競爭對手”的產品革新,遠遠強于對競爭對手的模仿抄襲。
業內人士認為,以上三點正是360手機助手成為安卓用戶唯一下載利器的關鍵所在,這也讓后來者再難實現超越。
除了艾瑞之外,廣州的艾媒咨詢、北京的比達咨詢、上海的TalkingData等互聯網市場調研機構均發布數據報告,確立了這一市場360手機助手絕對領先的主導位置:艾媒咨詢的報告稱360手機助手是唯一一款安裝過50%的應用商店,而比達咨詢的報告則認為360手機助手總運行時長超過第二名和第三名之和。甚至連歐洲的調研機構NewZoo,也發表報告稱360手機助手總安裝量環比增長,市場覆蓋率連續三個季度蟬聯第一。