10月8日消息，阿里集體旗下天貓事業(yè)群今天宣布，斥資近3000萬元的天貓400新服務(wù)正式啟用。
據(jù)悉，原天貓服務(wù)熱線升級為4008-608-608提供專業(yè)服務(wù)，接線人員也已翻數(shù)倍增至550余人。此前，天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線為0571-85026880，接線團(tuán)隊(duì)共有200余人。天貓方面稱，投資的3000萬元中大多數(shù)花費(fèi)在人力成本，即客服團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)容上。
與此同時(shí)，天貓客服電話升級為4008-608-608服務(wù)熱線后，原服務(wù)熱線將在10月16日后停用。
天貓稱，作為一家平臺(tái)型企業(yè)，目前共有7萬品牌，5萬商家和上億消費(fèi)者。(易科)
