7月29日，微軟正式發布Win10系統，國內Win7、Win8.1用戶可通過微軟官方以及升級合作伙伴提供的多種渠道更新Win10。然而，有一定數量的國內用戶在升級過程中遇到了升級失敗、反復重啟、藍屏等問題。目前360等升級渠道已暫停升級服務，重新開放時間依微軟對Win10升級問題的解決情況而定。
“微軟并未完全解決兼容性問題。”資深PC專家表示，用戶升級失敗的原因在于自己電腦環境與Win10系統不兼容所致。
360安全衛士在29日夜間發布緊急公告稱，部分用戶通過360升級后出現了不能正常啟動、一直重啟的現象，“我們正在和微軟的技術人員溝通，分析問題現場，爭取盡快找到解決辦法和系統的檢查規避方案”。
截至發稿，微軟官方并未對此事進行回應。騰訊電腦管家等升級渠道也本著對用戶負責的態度暫停了對Win10的升級服務。
