10月8日下午消息，針對《淘寶商城“神秘抽檢”遭質(zhì)疑》一事，天貓發(fā)布聲明稱，商品抽檢制度是為規(guī)范商家行為和商品質(zhì)量。雙向盲檢封住了私下操縱的空間，以保證檢測的公平性。
天貓品控部負責人莫哥介紹，每一次抽檢過程均有據(jù)可查。首先，天貓根據(jù)平臺服務(wù)數(shù)據(jù)判斷有嫌疑的目標商品，通過秘密賬號下單購買后發(fā)貨給志愿者，由志愿者將貨物轉(zhuǎn)發(fā)至天貓。隨后，天貓在隱去賣家信息后，將商品交由相應(yīng)的專業(yè)檢測機構(gòu)或品牌商檢測，全程的交易信息、快遞單號、商品照片、檢測報告均有據(jù)可查。
天貓商品抽檢制度于2010年開始嘗試，天貓方面透露，僅今年8月，天貓就抽檢了約1.2萬件商品， 50多名違規(guī)嚴重的商家被清退，問題商家主要從事服飾、鞋、家紡等行業(yè)。
在天貓商家品控頁面可以看到，天貓公布了服飾、箱包、化妝品、家具、玩具等14個行業(yè)標準，并有詳細的標準解讀，并提供了合規(guī)的樣板商品供商家參考。
