10月26日，據(jù)網(wǎng)友爆料，京東物流在“雙11”前不堪重負(fù)陷癱瘓，客戶11天訂單至今未妥投。
劉強(qiáng)東表示“京東花錢最多的地方就是物流體系”電商業(yè)要形成規(guī)模效應(yīng)，必須依靠能夠覆蓋全國的物流體系。近期，又鬧出內(nèi)地物流企業(yè)“申通快遞”與京東商城的合作破裂，引發(fā)中國電商自建物流之爭(zhēng)。
新浪微博網(wǎng)友@油芯兒說到，“京東的物流真是沒話說了，一個(gè)星期了，毛都沒有。京東也不靠譜啊!”說到包裝，也有微博網(wǎng)友@勝瓜BB吐槽，“雖然凡客的產(chǎn)品不怎么樣，但他的物流和包裝真心好。在京東兩次購物箱子都是爛的。”@小酷琳兒，“見識(shí)京東物流的速度了，上次一個(gè)月不到，這次不知道還得等多久?”
在此之前，網(wǎng)友稱曾聯(lián)系過6096工號(hào)客服，“讓留了電話，說好解決之后反饋一下，幾天過去了，沒有解決掉，短信和電話都沒有反饋。”截止發(fā)稿，京東客服7005號(hào)表示，已經(jīng)聯(lián)系核實(shí)了，但未予以準(zhǔn)確的時(shí)間答復(fù)和處理。
