據中國之聲《央廣新聞》報道,喜歡團購的朋友們可能對24券團購網站并不陌生,但是隨著24券網站從上周開始停止運營,越來越多的消費者開始擔心和焦慮,因為自己的預存款已無法使用。那么,24券網對此有何回應?
上海的周女士上個月在24券團購網團購了128元的中式雙人套餐,為了方便日后團購付款,她還在自己的賬戶里預存了500元現金。可當她想下載付款信息進行消費時,去發現無法進行操作,自己所有的消費信息也無法查詢。
周女士:而且我里面也存過錢,我也不知道那些錢是不是能夠團購的時候拿出來用,我非常擔心我經濟方面的損失。
隨后,周女士撥通了24券團購網客服電話,但卻被告知已經購買的團購券,是否能夠正常使用,只能由所購商品的商家來決定。
工作人員:有部分是可以使用的。您要是使用的話,可以先跟人家提前預約一下。
記者:商家說能用就能用,不能用就不能用了?
工作人員:對。
因為多家媒體報道24券網站因為資金鏈斷裂無限期停業,因此周女士特意詢問了積壓的資金能否退還,但卻遭到了24券客服人員的拒絕。
工作人員:退還不了,女士。
記者就此咨詢了律師,上海某律師事務所律師應朝陽表示,就算網站是暫時性停業,但在實際消費無法正常進行的情況下,不能積壓客戶已交付的資金拒不退還,否則將是違法行為。
應朝陽:消費者與團購網站之間直接發生的是一個委托買賣的關系,這種情況下,消費者的款項交給了網站,網站有義務去替他做這件事。如果沒有做的情況下,應該將所有的款項如數退換,并且承擔相應的違約責任。
中國互聯網協會法律專家胡鋼:要特別注意在團購網站賬戶內存放的資金盡量少一些,而且盡量避免短期服務購買量過大。