近日，受奇虎360第二季度Q2財(cái)報(bào)利好影響，360市值一度突破百億美元大關(guān)。對(duì)此360董事長(zhǎng)周鴻祎表示，中國(guó)6億網(wǎng)民的利益要比360百億市值更加重要。在他看來(lái)，能不能讓中國(guó)6億網(wǎng)民上網(wǎng)更加安全，不受虛假信息的侵害，能夠享受到更好更全面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，才是360所關(guān)注的。
根據(jù)近日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布報(bào)告顯示，當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.91億人，逼近6億大關(guān)，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)到78.5%。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模以及用戶量，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在使勁渾身解數(shù)，期望有所作為。
周鴻祎曾經(jīng)表示，任何一家企業(yè)只要把產(chǎn)品做好，把用戶服務(wù)好，破百億、千億美元市值是遲早的事。他一直強(qiáng)調(diào)用戶價(jià)值大于商業(yè)價(jià)值。好的商業(yè)模式是不要過(guò)度商業(yè)化，不要過(guò)度追求商業(yè)利益，能夠在用戶價(jià)值和商業(yè)價(jià)值之間實(shí)現(xiàn)良性平衡。通過(guò)好的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造巨大的用戶價(jià)值，聚攏海量的用戶基礎(chǔ)，再加上合理的商業(yè)模式，那么企業(yè)就有了永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。
以360搜索業(yè)務(wù)和無(wú)線業(yè)務(wù)為例。360搜索業(yè)務(wù)推出一年來(lái)，從無(wú)到有已經(jīng)取得了17%~18%的市場(chǎng)份額。周鴻祎表示，360搜索要拿到更多的份額，為整個(gè)搜索市場(chǎng)帶來(lái)巨大改變，今年的目標(biāo)是爭(zhēng)取達(dá)到20%。另?yè)?jù)艾瑞提供的數(shù)據(jù)顯示，360手機(jī)助手安卓用戶月度覆蓋人數(shù)比率高達(dá)41.76%，已經(jīng)是中國(guó)最大的手機(jī)游戲分發(fā)平臺(tái)。
在談到用戶與產(chǎn)品的關(guān)系時(shí)，周鴻祎表示，做產(chǎn)品必定是個(gè)痛苦的過(guò)程。用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能對(duì)用戶發(fā)脾氣，有的時(shí)候甚至需要放下自尊，因?yàn)樵谟脩裘媲埃宰饹](méi)用。當(dāng)你做出真正的好產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)你成功的時(shí)候，那時(shí)候行業(yè)里就會(huì)尊重你。在行業(yè)里面，做出點(diǎn)成績(jī)，你可以驕傲一點(diǎn)，但面對(duì)用戶，你永遠(yuǎn)要放下身段，傾聽(tīng)用戶的需求，甚至傾聽(tīng)用戶的羞辱。
永遠(yuǎn)把用戶的需求放在第一位，考慮做出令人滿意的產(chǎn)品，在這樣的精神指引下，360在用戶方面同樣取得了不俗的成績(jī)。截至2013年6月，360PC產(chǎn)品和服務(wù)的月活躍用戶總數(shù)達(dá)到4.61億;主要移動(dòng)安全產(chǎn)品的智能手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)到3.38億;360瀏覽器的月活躍用戶達(dá)3.3億。
