先遭“釣魚網站”后遇淘寶假客服，女大學生小齊(化名)不出半日被騙萬元，這樣的慘痛經歷給正準備“雙11網購節”血拼的“網購族”上了一堂真實的案例課。
小齊是一名在校生，在“淘寶跳蚤街”相中了一款二手白色相機，價格1600元，但當其要出手時卻發現商品已下架，無奈聯系到“店家”，并在“店家”的指引下，通過其QQ發來的購物鏈接網址進行了付款操作。但當小齊完成付款后，店家卻給小奇發來了一張顯示“系統升級付款失敗”的截圖，并要求小齊再操作一次。就這樣，在“店家”指引下小齊又進行了幾次“付款”及“退款”操作，最終不但相機沒有到手，自己卡里的全部金額6924元也分文不剩，小齊終于明白自己遭遇了“網絡釣魚詐騙”。
氣憤之余，小齊決定打“淘寶客服”討回公道，于是通過搜索引擎找到了“淘寶申訴”的客服電話。她撥通了顯示為杭州的申訴號碼，對方稱需要核實，便掛了電話。十分鐘后，“淘寶客服”給她打來電話，說銀行卡里要有至少2000元的“保證金”，才能退款。在向自己銀行卡充值4000元并按照“淘寶客服”電話提示后，小齊竟然發現卡里金額顯示為0元，此刻她才知道，跟她聯系的“淘寶客服”也是冒牌貨，她又被騙了一次。
騰訊電腦管家負責人吳波提醒：“仿冒淘寶網站”、“虛假淘寶客服”是網絡釣魚、詐騙集團的慣用詐騙手段;在騰訊電腦管家安全中心監測數據中，“假淘寶”類新增釣魚網站占比一直居高不下。尤其隨著“雙11網購節”的日益臨近，各大網絡釣魚、詐騙集團也已早早做好了“行動”準備，而來自于網友舉報的“假淘寶”類惡意網址數量正呈與日遞增趨勢發展。
據行業專家介紹，如今網絡釣魚、詐騙犯罪分子越來越狡猾，一些“假淘寶”網站的設計制作基本可以達到“以假亂真”的水平，有些“釣魚網站”甚至加入了很多真實淘寶網站鏈接，以此來騙取網友信任。然而，在“賬號登陸”以及“在線付款”環節，確是騙子布下陷阱的“雷區”，網友一不小心就會落入騙子布好的圈套。而借勢“雙11網購節”等社會熱點，通過搜索引擎、論壇等渠道進行傳播，大大提升了騙子網絡行騙的成功幾率。
吳波提醒廣大網民，在網購時一定要提高安全意識，同時一定要養成安裝安全軟件并開啟實時防護功能的良好習慣，如騰訊電腦管家等安全軟件可以針對“假淘寶”類惡意網址進行有效識別和攔截，幫助網民對各類網絡釣魚、惡意詐騙網站進行預先辨別。
作為國內領先的安全運營專家，騰訊電腦管家在惡意網址舉報、追查方面擁有深厚的技術積累和豐富的運營經驗，目前運營著全球最大的惡意網址數據庫，同時掌握智能惡意網址識別等多項專利技術;在識別惡意網址、防止“惡意網址”危害方面，具有最健全的系統。當前，騰訊電腦管家惡意網址舉報平臺(http://guanjia.qq.com/report_url.html)每天處理網友舉報的各類惡意網址近萬條。
吳波表示，與網絡釣魚、詐騙集團的攻防斗爭是一場持久戰，更是一場全民戰爭，而這場戰役的最終勝利，需要更多有責任的互聯網企業、社會機構、全體網民參與其中，不給網絡釣魚、欺詐犯罪活動任何可乘之機。
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