在O2O如火如荼的今天，上門O2O服務作為低頻消費場景在留住老用戶、獲取新客戶上往往需要付出高昂的成本。針對這一行業痛點，8月12日百度錢包在北京舉辦的“百度源泉商業平臺生態合作啟動大會”上，發布了“百度錢包O2O權益聯盟”，當天即有宜生到家、美麗來、云家政、愛大廚等八大品類60家上門服務商戶率先加入。
百度源泉商業平臺是百度為千萬線下商家打造的O2O精準在線營銷管理平臺，它基于百度搜索、百度地圖、百度聯盟等入口，將線下商家原有的優惠券、打折卡、禮品卡等促銷優惠精確地注入用戶的百度錢包，并在線下通過百度錢包完成商家優惠的享用。
發布會上，百度百付寶公司總經理章政華表示，“百度錢包O2O權益聯盟”將作為源泉權益分發的重要渠道，通過百度已有的優勢資源，為上門服務商戶以及更多傳統商戶提供精準營銷解決方案，幫助商戶提升獲客效率和降低運營成本。
組合資源共享 提升低頻場景獲客能力
作為O2O中的低頻場景，垂直性的上門服務很難成為用戶的主要入口，因此往往要負擔更高的流量成本、地推成本，而銷售能力和品牌塑造上的欠缺也成為限制其發展的主要痛點。“百度錢包O2O權益聯盟”要做的，正是依托于百度優勢，為合作商戶提供生態入口和技術支持，建立起線上+線下的開放、共贏的產業生態，最終為用戶提供便捷、優質的上門生活服務體驗。
事實上，百度目前擁有的優勢，恰恰是上述垂直類上門服務商戶急需的資源。包括手機百度、百度地圖、百度錢包、百度直達號和源泉商業平臺在內的組合資源則以可以成為“百度錢包O2O權益聯盟”商戶的核心承載。
手機百度是百度體系內最大的搜索服務和商戶服務提供平臺。對接該平臺后，“百度錢包O2O權益聯盟”商戶將直接對接手百6億用戶，收攬日活過億的海量精準流量;而百度地圖作為國內最大的移動導航和定位平臺，每天都有成千上萬的導航和定位服務，這些流量都可以通過地圖平臺分發到商戶中。
百度云生態商務總監、百度錢包O2O權益聯盟負責人李政認為：這種覆蓋全網的權益分發形態，通過百度的用戶信用體系和價值匹配模型，將大大提升商戶抵達用戶的效率與精準度。
優選+標準化 引導上門服務O2O規范發展
“百度錢包O2O權益聯盟”的推出，一方面解決了目前商戶們流量、獲客、地推、品牌塑造等關鍵痛點。另一方面，通過百度品牌號召力及專業化的聯盟準入機制，上門服務O2O的發展將更為規范有序。據悉，此次加入“O2O權益聯盟”的商戶都經過層層優選審核，線上通過用戶打分評價來衡量其服務水準，只有符合優質服務體驗的上門服務商戶才能進入聯盟。
在進入聯盟后，商戶賬號會在百度移動支付系統內被打通，接入直達號、百度錢包支付訂單。加入聯盟的商戶作為該品類的運營方，依據行業標準最終確定平臺輸出的統一服務標準。率先加入“百度錢包O2O權益聯盟”的云家政CEO薛帥表示：“上門服務O2O近兩年發展如火如荼，但整個行業也因為參差不齊的服務水平而影響在消費者心中的印象和口碑，這對上門服務O2O的未來發展是不利的，百度錢包O2O權益聯盟建立的專業化準入機制，可以有效規范各個垂直O2O的服務水準，對加入的每個商戶而言都是一次服務和品牌上的提升。”
具有同樣感受的也有如美業O2O代表品牌美麗來，其CEO陳楓認為今天O2O上門服務的火熱不代表明天大家都能活得好，想要在這一輪的O2O大浪淘沙中生存下來，除了要保證自身服務做好以外，更重要的當屬源源不斷的新老客流，而加入“百度錢包O2O權益聯盟”對幫助其提升獲客效率無疑是一條捷徑。據透露，目前已有60家上門服務商戶達成入盟協議，覆蓋包括家政、按摩、洗衣、做飯、洗車、代駕、美甲、寵物等八大品類。各個品類中TOP級的資源都已引入，占據了整個市場的85%。
有業內人士指出，在O2O發展得如火如荼的今天，最受傷的當屬垂直類的中小商戶。百度錢包O2O權益聯盟的推出，秉承著百度一以貫之的開放戰略，百度為他們打造線上營銷平臺和權益聯盟，恰恰為這些商家進行經營方式變革提供了機會和動力。而更加嚴格的準入機制和服務的“標準化”引導，也將推動“上門服務”O2O的健康有序發展。
