相對于“雙11”前長時間、廣覆蓋的宣傳，“雙12”的到來似乎低調得多，更像是網購愛好者的會所式消費。記者調查發現，多數消費者在上一輪購物狂潮后進入休整和反思期，消費熱情下降明顯。
“雙12”未現購物潮
2012年12月12日，因其諧音“要愛要愛要愛”，被網友賦予“告別單身的要愛日”，再次引發網友對網購的關注。但是從目前來看，“雙12”的網購有些不溫不火。
“買不動了，上月網購狂歡花了我近1萬元，現在手頭有點緊”，家住北京的張女士說。張女士雖然也在關注“雙12”的電商促銷情況，但是消費熱情明顯下降。
零點研究咨詢集團分析師徐興旺認為，“雙12”銷售乏力主要有兩個原因，首先是“雙11”透支了消費者的消費能力，后續銷售增長后勁不足;第二是“雙12”的優惠力度不如此前大，這也影響了消費者的購物欲望。
此外，“雙11”促銷留下的后遺癥也讓網友變得更理性。家住遼寧沈陽的吳世峰在“雙11”當天進行了大量的采購，但是在隨后的幾天就開始了退貨。吳先生說，“雙11”跟著去搶購有些湊熱鬧的感覺，錢沒省多少，口袋倒是空了，而且有些產品的質量實在不行。買貨容易退貨難，以后遇到這種促銷肯定會冷靜點了。
“瘋狂網購”帶來的不止是利潤
事實上，購物狂潮之后隨之而來的是退貨浪潮，在經歷了一段冷靜期后，很多人對自己這種盲目跟風消費的行為后悔不已，“過山車”式網購給買賣雙方帶來滿足之外，更多的則是疲憊。
相對于不少郁悶的消費者，也有很多網店經營商表示，集中消費導致快遞速度過慢、部分店商產品質量以次充好等問題集中凸顯，極大地損害了網絡平臺的形象。
對此，易觀國際產品總監谷熠告訴記者，在他和企業溝通的過程中發現，盡管傳統品牌企業在電商大型促銷中銷量有所上升，但是降價對品牌和價格政策帶來的傷害也是嚴重的，不少優質品牌對于電商的大型促銷活動已經比較抵觸。
此外，盡管電商平臺看似賺得盆滿缽滿，但實際上也是賠錢賺吆喝。上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振旺指出，造節對平臺產生的殺傷力也很大，首先是平臺用戶體驗多數不是很好，其次，節日當天產生的銷量看起來很大，但是對平臺的收入貢獻很低，影響了后續廣告收入和其他收入，明年這種造節行為會有所淡化。
如果“造節”讓大家都很受傷，為何還會如此盛行?艾瑞電商分析師蘇會燕分析，“造節”產生的銷售高峰是非常態的，盡管不可持續，但這是對市場的有力刺激，讓網購這種消費模式深入人心，相關行業的運營水平也在極端情況中得到鍛煉，各大電商平臺更是由此提升了品牌知名度。
電商服務將成焦點
相對于“雙11”網購狂潮，電商對“雙12”似乎更加冷靜。記者瀏覽淘寶、京東商城的主頁，為“雙12”造勢的促銷廣告也稍顯不足，淘寶更是打出了“沒有5折，不代表沒有選擇”的宣傳標語，低價不再是“雙12”的焦點。
事實上，在經歷了“雙11”的網購狂歡后，各大電商在享受成果的同時，也深感消費者“雙12”會出現購買乏力和對“造節降價”的麻木，紛紛在原有降價促銷的基礎上，更注重創新營銷模式來贏得網友的青睞。
據了解，在準備“雙12”時，淘寶網改變過去活動招商、層層篩選的做法，向所有商家“零門檻”開放，將營銷活動的主導權交給了賣家。買賣雙方通過“議價”方式決定商品價格，實現了賣家與消費者的溝通。這樣一來，“雙12”的淘寶成了中小商戶的舞臺，統計顯示，今年參與“雙12”的九成為星級和鉆級的中小賣家。
淘寶網店“圓-能量鋪子”老板湯思捷告訴記者，與過去降價促銷相比，這種議價模式增加了我們和消費者的互動，增強消費者對網店的了解，有利于網店通過個性化營銷模式提升網店的知名度。
蘇會燕告訴記者，從消費者角度來看，購物需求是持續存在的，這意味著造節活動還是有市場的;但是從長期來看，更平穩、更常態化的銷售勢在必行，這對于提升電商平臺的運營、服務和盈利水平更為有利。
徐興旺認為，隨著我國消費者網購經驗的豐富，對消費體驗、商品品質的要求越來越高，價格將成為考慮因素之一而不是全部;對于電商而言，2013年將迎來行業洗牌，對更加成熟的電商而言，價格戰可以打，但更重要的是提升綜合服務和消費體驗。
