3月19日消息，據(jù)路透社報(bào)道，亞馬遜正在醞釀上調(diào)對(duì)商家的收費(fèi)，此舉或?qū)⒆尭?jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay，以及剛剛進(jìn)入電商領(lǐng)域的沃爾瑪和谷歌漁翁得利。
亞馬遜在線零售業(yè)務(wù)的毛利率要高出傳統(tǒng)零售公司數(shù)倍，其中主要原因是該公司對(duì)第三方賣家售出的每一個(gè)商品都進(jìn)行抽成，且對(duì)物流的處理再額外收費(fèi)。
這種商業(yè)模式的增長(zhǎng)如今已幫助亞馬遜在股價(jià)上創(chuàng)出新高。
然而在過去一年半里，一系列有關(guān)亞馬遜將上調(diào)費(fèi)用的傳聞讓很多賣家都開始逃離，一些人甚至威脅要采取抵制。
“如果他們大幅增加費(fèi)用，部分賣家就會(huì)決定不再亞馬遜平臺(tái)上銷售商品了。”家具零售商Wayfair首席執(zhí)行官Niraj Shah表示。Shah不僅在使用亞馬遜的銷售平臺(tái)，同時(shí)也在使用eBay和沃爾瑪?shù)脑诰€銷售渠道。Wayfair也會(huì)通過自己的官方網(wǎng)站進(jìn)行銷售。
“這是有違亞馬遜計(jì)劃的，他們希望在其網(wǎng)站上列出盡可能多的商品。”Shah表示，“但絕大多數(shù)亞馬遜賣家對(duì)去其他任何一個(gè)有一定規(guī)模的市場(chǎng)都會(huì)感到完全樂意。”
亞馬遜表示，大多數(shù)的費(fèi)用增加是迫于不斷上漲的成本，如更高的天然氣價(jià)格以及運(yùn)輸費(fèi)用等。公司還表示正在為改善客戶獲取產(chǎn)品的時(shí)間進(jìn)行投資，此舉將會(huì)讓第三方賣家受益，因?yàn)楦斓乃拓洉r(shí)間可以增加產(chǎn)品的銷量。
不過賣家對(duì)此并不認(rèn)同，在亞馬遜的論壇投訴板塊上，有人表示亞馬遜高額利潤(rùn)是部分通過增加賣家負(fù)擔(dān)而獲得的。“運(yùn)費(fèi)和其它費(fèi)用扼殺了我的利潤(rùn)。”一位賣家在上個(gè)月寫道。
另一位賣家在去年8月時(shí)抱怨稱，銷售電子配件要收取更高的費(fèi)用：“8%到15%的抽成?!和亞馬遜電子商品板塊的第三方賣家說再見吧!”
由于投訴貼太多，亞馬遜在去年將整個(gè)論壇關(guān)閉，但隨后又再度開放。新論壇允許賣家為他人帖子評(píng)分——公司認(rèn)為此舉能有效減少極端的投訴抱怨貼。
“更新論壇是為了給賣家創(chuàng)建一個(gè)反應(yīng)更積極的社區(qū)，為了給他們提供更多所需的信息，已幫助他們創(chuàng)立自己的事業(yè)。”亞馬遜發(fā)言人埃里克·菲爾勒(Erik Fairleigh)表示。
