2015年8月11日，社區O2O服務信息入口小區無憂宣布加入“天下無賊”反信息詐騙聯盟，成為聯盟單位中首家O2O服務類平臺企業。加入聯盟后，小區無憂將利用自身平臺，向O2O行業引入反信息詐騙機制，協同數據給聯盟一同打擊信息詐騙，同時向行業內虛假服務類信息和虛假優惠信息說不，推動行業規范的建立。同時，小區無憂還將推動反信息詐騙聯盟進入全國近20萬個小區，向用戶面對面的普及反信息詐騙知識和技巧。
O2O行業急需建立行業規范和反欺詐機制
由深圳市公安局反信息詐騙中心、騰訊公司等發起的“天下無賊”反信息詐騙聯盟，一年多以來已初見規模。已吸納包括金山、京東、搜狗、工商銀行、建設銀行、農業銀行、招商銀行、中國互聯網協會12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心等上百個聯盟單位，集中于信息詐騙的重災區如電商、互聯網金融領域。數據顯示，聯盟避免、挽回用戶損失合計近2.65億元;“呼死”涉案詐騙電話51641個、帳號25287個，通報運營商關停及技術封堵違法電話5017個;處置違法網站1390個。
而隨著2014年以來O2O垂直服務的爆炸性增長，反信息詐騙又有了新的重要領域——幾乎一夜之間，O2O行業中涌現出了上千家創業企業，業務類型滲透至用戶生活的方方面面。從高頻的餐飲和出行，到中低頻的美容、洗衣、汽車后服務等，每個細分領域少則十家，多則百家。野蠻生長帶來的是惡性競爭、以及監督和自律的缺失。在投訴率方面，僅以2014年上半年數據，中國電子商務投訴主要分布在網絡購物、O2O、移動電子商務(微信購物、電商移動端購物等)等領域。其中，網絡購物投訴占比最大，為49.07%;其次就是O2O領域，為23.89%。這表明，O2O行業急需建立行業規范和反欺詐機制。
解決O2O三大積弊，反信息詐騙聯盟首開先河
小區無憂創始人及CEO唐皓表示，O2O行業目前的欺詐亂象主要集中于三個層面——首先，O2O基于消費場景為核心，用戶消費決策的時間更短，更容易被誤導;其次，與以往相比，O2O行業發展更快，競爭更激烈，企業對用戶和規模的追求更為極端。因此在電商時代假借“優惠”、“打折”、“會員”為名義而泛濫的假促銷，也被許多O2O創業企業學習過來，成為奪取用戶的主要手段。大批初創公司的宣傳內容和服務內容，存在嚴重的不匹配。第三，許多O2O服務應用事實上是假借服務的名義捆綁銷售服務相關的產品，用戶享受了近乎免費的服務，卻失去了對產品的選擇權和議價權。
唐皓著重指出，這三個層面的問題都亟待行業自律和外部監督，而此前這一領域均停留在模糊階段。反信息詐騙聯盟的率先介入，將為行業規范化開先河。而小區無憂作為中國最大的社區O2O服務信息入口，必須承擔起把虛假信息和欺詐性服務阻擋在小區門外的責任。因此，小區無憂將無償向反信息詐騙聯盟開放全國近20萬個小區的線上入口，并在所有地面營銷推廣當中，向用戶主推聯盟提供的反信息詐騙內容。未來，小區無憂還將與聯盟以共享數據的形式，讓欺詐遠離O2O服務。
據悉，作為小區生活服務信息入口，小區無憂目前已覆蓋全國56個城市、20萬個小區，用戶數近千萬，支持包括外賣、生鮮蔬菜、超市、水果等居家宅配，規范家政、開鎖、維修、疏通、搬家等生活服務，提供快遞、洗衣、教育、寵物等小區周邊生活信息，精準優選30萬服務商家。同時，小區無憂還配備了月均1200場的小區路演活動和年1.2億冊的小區服務手冊發行能力，與APP、微信等線上產品之間構成了強大的小區互動營銷平臺。
