中國經濟網北京4月26日訊(記者林秀敏)日前，陜西西安李先生告訴記者，他在京東商城的退款遲遲不退，直到被他發現投訴了，才將退款返還。
中國經濟網記者致電京東商城相關人員，回復稱，京東商城上的商品來源比較復雜，關于退款商城有明確規定，至于出現這種情況的原因，需要深入調查才能了解。
據記者了解，上個月李先生在京東商城上購買了一件衣服，價值300多元，付款后由于個人原因又不想要了，申請了退款。根據京東商城的退款規定，他以為退款將自動返還到他的銀行卡上。
一個月后，也就是4月23日，他查看了他的銀行賬戶，發現京東根本沒將退款退回到他的銀行賬戶上。他立刻打電話向京東商城投訴，經過一番周折才將退款要回。“如果沒被我發現的話，估計就成了京東的凈利潤了。”他憤怒地告訴記者。
業內人士認為，京東商城的售后服務尚有待改進，只有規定沒有相應的賠償說明，難以督促商家嚴格執行相關規定，從而損害顧客權益，最終也將損害京東商城的信譽。
