七夕佳節(jié)，宜納采、宜訂盟。親密相會的，除了鵲橋上的牛郎織女，還有百度直達號與鄭州本地的數(shù)百傳統(tǒng)商戶。8月20日七夕節(jié)當天，百度直達號來到鄭州，與來自本地各行各業(yè)的商戶親切會盟，召開“百度直達號鄭州群英會”，共同探討“互聯(lián)網+”趨勢下的本地生活服務轉型升級。這也是直達號首次深入中原腹地與傳統(tǒng)商戶進行面對面交流，明星商戶@微鹵及當?shù)厥着暇€的@瑞貝卡、@廣本北環(huán)店等知名商家也到場分享移動互聯(lián)網轉型經驗。
百度直達號業(yè)務發(fā)展負責人李政發(fā)言
數(shù)百商戶會七夕 古都新熱談轉型
“輕羅小扇撲流螢，美酒佳釀會七夕”，借著七夕相聚的氣氛，鄭州以汽車、房地產為代表的二百余家商戶齊聚美盛喜來登宴會廳，與百度直達號進行一場七夕“浪漫聯(lián)誼”。在走過成都、上海、深圳、天津等地之后，百度直達號群英會終于來到古都鄭州，并受到當?shù)厣虘舻臒崆閾碥O。在瞬息萬變的移動互聯(lián)網時代，擁有線下基礎的傳統(tǒng)商戶們也急于自己的線上“另一半”。“百度直達號擁有強大的流量和技術能力，對于我們商戶來說，是實現(xiàn)服務轉型升級的很好途徑。” 當?shù)匾晃唤洜I汽車美容裝飾的商戶告訴記者，在O2O服務浪潮下，自己也一直在尋找線下線上服務相結合的契機。
作為中部六省的重要經濟發(fā)展城市，鄭州擁有汽車、裝備制造、等全國領先的傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)。不過，和大多數(shù)傳統(tǒng)商戶一樣，他們在經營過程中也面臨著線下競爭激烈、客戶留存不佳等難題。以河南最大的汽車貿易集團威佳集團為例，盡管在用車業(yè)務一直穩(wěn)居市場百強榜，但也面臨著每家4S店平均以25%的速度流失維修保養(yǎng)客戶的難題，如何利用互聯(lián)網精準服務、留住客戶成為威佳集團的發(fā)展新課題。
百度直達號海量的入口流量、精準用戶數(shù)據(jù)分析和靈活的支付方式等優(yōu)勢，則為商戶在向移動端升級轉型提供了完整的解決方案，幫助企業(yè)快速、穩(wěn)健地向移動互聯(lián)網轉型。現(xiàn)場，百度直達號業(yè)務發(fā)展負責人李政詳細介紹了直達號的平臺優(yōu)勢：“百度直達號在服務的每一個環(huán)節(jié)都能精準觸達消費者，形成從捕捉用戶、便利用戶、留住用戶到形成用戶習慣的完整閉環(huán)。利用百度系產品，百度直達號全面捕捉用戶，強力拉新;在支付環(huán)節(jié)，提供在線支付、在線預約+線下支付等多種靈活支付模式，極大便利顧客;而強大的CRM系統(tǒng)和后臺管理能力，提升了客戶留存率。更重要的是，直達號繁榮多樣的服務生態(tài)，能夠形成強大的用戶使用黏性，不斷促進用戶養(yǎng)成使用直達號連接服務的習慣。“
李政還表示，因輕松觸達客戶的服務能力，直達號贏得不少傳統(tǒng)商戶的信賴，地產龍頭企業(yè)萬科集團入駐平臺之后就頻繁發(fā)力，取得了較好的業(yè)績提升。
商戶現(xiàn)身說法 轉型O2O有路可尋
當日，會場還開設了瑞貝卡、廣本北環(huán)店、微鹵三個體驗展區(qū)，讓鄭州商戶能夠完整體驗直達號一鍵直達服務的流程。作為首批入駐直達號的汽車企業(yè)，廣本北環(huán)店現(xiàn)身說法，分享了與直達號“相識相戀”的經歷：“汽車產業(yè)的變革加上互聯(lián)網發(fā)展的沖擊，新車銷量下滑、市場推廣費用高、售后客戶流失是目前傳統(tǒng)汽車商家都很頭疼的問題。直達號首先提升了我們產品的用戶體驗，比如提供直達優(yōu)惠、支持直播客戶車輛保養(yǎng)過程，使我們在服務上形成差異化優(yōu)勢，贏得用戶口碑。而且直達號的推廣成本也相對較低，給商家更寬闊的盈利空間。”
鄭州大發(fā)集團首席架構師趙紀則從多年服務汽車行業(yè)的經驗出發(fā)，大談汽車行業(yè)牽手直達號的廣闊前景：“目前鄭州汽車行業(yè)來說，銷售還是以‘到店支付，線下消費’為主。這是汽車服務發(fā)展的瓶頸，同時也是鄭州汽車O2O發(fā)展的潛力所在。”趙紀以此前發(fā)起@購車狂歡節(jié)、實現(xiàn)了11%的產品交易轉化為例，展示了他們借直達號轉型O2O的亮眼成績。“汽車行業(yè)并不是進入瓶頸時期，而是需要換一種思維繼續(xù)前進。”趙紀如是表示。
事實上，百度直達號在推動傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網化轉型方面一直發(fā)揮著重要作用。此前兩大地產龍頭萬科萬達先后入駐百度直達號，萬科上線20天，頁面瀏覽量達到5萬，線上優(yōu)惠券銷售155張，認購金額更是超過3.8億;家政業(yè)代表云家政在入駐直達號僅近一個月的時間內，實現(xiàn)新訂單增漲20%，二次下單的用戶占比近40%的奇跡增長……憑借強大的服務能力，百度直達號已經吸引了來自餐飲、旅游、教育、醫(yī)療、娛樂等各個生活服務領域超過70萬商戶的入駐，成為傳統(tǒng)商戶擁抱互聯(lián)網的首選平臺。
據(jù)了解，此次直達號抵達鄭州，不僅讓當?shù)厣虘趔w驗到互聯(lián)網優(yōu)勢，還為鄭州的用戶們帶來了七夕福利。當日會上 “直達號汽車透明保養(yǎng)節(jié)”同步上線，在8月20日至9月19日為期一個月的時間里，用戶可在鄭州20個主流汽車品牌4S店線下享受洗車、保養(yǎng)的服務。
