移動時代的魅力，不僅局限于流暢的Retina觸摸屏，或者層出不窮的APP，更讓人感覺摧枯拉朽，爽翻天的是，它徹底改變了一些巨頭企業(yè)的基因。拿中國運營商舉例，他們早先強勢地就跟皇上一樣，網(wǎng)通安裝電話的小工，階級地位相當(dāng)于小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO。如今，隨著移動應(yīng)用的滲透，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和智能終端廠商憑借更靈活、更具創(chuàng)新意識的優(yōu)勢，漸漸掌握了話語權(quán)。2008年前，CCTV5的NBA節(jié)目，總喜歡講：發(fā)送短信(T+您喜歡球隊的名稱)發(fā)送到99999，即有機會獲得科比簽名的戰(zhàn)靴。現(xiàn)如今，主持人連話都不用說,消費者在CNTV看完直播后，直接登陸央視微博，就能參加抽獎了.
新產(chǎn)品、新技術(shù)、新的商業(yè)模式，改變了人類的生活，也革新了產(chǎn)業(yè)鏈的整體布局。坦白講，運營商在移動時代過得不滋潤，最起碼，他們沒有在iPhone誕生之前活得踏實。移動時代，運營商那幾乎生銹的大腦，終于又被拿出來，搞創(chuàng)新了，但創(chuàng)新是個渾然天成的事兒，不是和組裝iPhone5C或掃大街一樣，屬于實實在在的工作，而是需要長期的意識培植和習(xí)慣的養(yǎng)成。移動時代，留給運營商們的時間和地盤已經(jīng)越來越少了。
iPhone5S：射向運營商的糖衣炮彈?
iPhone的橫空出世標(biāo)志著移動時代的正式開啟，它是地球上第一款能夠靈活駕馭移動互聯(lián)網(wǎng)的智能終端。從功能創(chuàng)新、時尚外觀、到營銷廣告，還有幫主締造的一種讓消費者趨之如騖的文化，iPhone帶給全球消費者的高潮一波接著一波。在移動時代，幾乎整個產(chǎn)業(yè)鏈都繞不開蘋果，運營商自然也不例外，他們曾如信教徒一般迷戀iPhone4S和iPhone5。
面巨額的虧損，運營商們感覺蘋果的終端，就像一枚糖衣炮彈，可即便被炸得粉身碎骨，他們也堅信，這是因為蘋果把發(fā)射參數(shù)搞錯了，眼下的虧損其實不是蘋果的本意。這種狂熱歷久彌新，直到5S和5C上市才有所收斂。
全球最著名的運營商果粉，中國聯(lián)通與蘋果合作已有4年，他們最初的愿景是借助iPhone的極品氣質(zhì)，拉攏高端用戶走入聯(lián)通營業(yè)廳，這個策略確實也起到了一定的效果。在iPhone4S風(fēng)靡的那些年，中國聯(lián)通搶奪了其他運營商大量的高端用戶，同時，提高了品牌影響力。3G時代，WCDMA網(wǎng)絡(luò)和iPhone就像兩支拐杖，幫助聯(lián)通擺脫了一定的土鱉氣質(zhì)。但與蘋果合作的背后，卻是聯(lián)通在利潤上的巨大犧牲。從iPhone4開始，中國聯(lián)通就開始了瘋狂的補貼營銷活動，“用戶預(yù)存5880元花費，選擇286套餐，就可獲得0元購機資格”，這是中國聯(lián)通最經(jīng)典的營銷廣告。iPhone5的補貼力度雖然有所減緩，但依舊處于高位。據(jù)公開資料顯示，中國聯(lián)通僅在iPhone4一款機型，銷售虧損就高達30億美元，更糟糕的是，iPhone5S的影響力已經(jīng)大不如前，越來越多的用戶不會再因一款終端而選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)，加之，移動老大哥推出的“剪卡暗器”，也加劇了中國聯(lián)通在iPhone銷售上的虧損。隨著三星Galaxy等智能機的崛起，中國聯(lián)通與蘋果的天作之合，正出現(xiàn)不合縫合的裂紋。
或許是受夠了蘋果的氣，運營商對iPhone5S補貼力度大幅下降，雖然沒有官方權(quán)威的算法，但補貼力度整體下降15%卻是不爭的事實。不單是中國聯(lián)通和中國電信，全世界也挑釁式的發(fā)出“反戈iPhone”的信號。據(jù)外媒報道，俄羅斯三大運營商，集體排斥iPhone5S，理由是蘋果要求運營商提支付巨額資金，以此補貼iPhone的促銷費用。顯然，隨著iPhone影響力的下降，蘋果無法再提出各種傲慢的需求，同樣，它幫助運營商提升品牌的能力，也大幅度下降。未來，iPhoneN+1或許只會是運營商專利的普通一員，僅此而已。
OTT服務(wù)：運營商的地盤，我做主
其實，iPhone只是弱勢運營商擺脫命運，追趕強者的捷徑，走不通也不會造成實質(zhì)性的傷害，充其量損失一筆銀子而已。相比之下，OTT(移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繞過運營商發(fā)展自己的業(yè)務(wù))的興起，則讓全球的運營商感受到了濃濃的危機感。曾經(jīng)對3G網(wǎng)絡(luò)報以極大希望的各路運營商，原本指望能依靠數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)大把賺錢，卻沒想到被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用OTT服務(wù)，搶走了生意。
運營商基于3G網(wǎng)絡(luò)提出的視頻通話偉大構(gòu)想，還沒成型就被扼殺在搖籃中，甚至連連2G時代的基本業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)一片哀鴻遍野之勢：
自2011年開始，全球運營商的短信業(yè)務(wù)就開始有明顯下降，例如西班牙電信短信業(yè)務(wù)比2010年下降17%，韓國SK則下降了10%。2012年，短信出現(xiàn)大面積的衰敗狂潮，中國移動財報顯示，其短信收入下降5%，于此同時，OTT消息類業(yè)務(wù)發(fā)送量卻逐步上升，有了手機QQ,情侶們再不用擔(dān)心短信數(shù)量會爆，也不用害怕曖昧短信被同學(xué)偷看;106的手機報漸漸淪為雞肋，時效性差，內(nèi)容單一，消費者只要登陸新浪微博/新聞，就能第一時間獲取新鮮資訊，而且能找到皇帝批閱奏章的感覺;當(dāng)然，微信5.0/Line的誕生則更像是抽掉了運營商們的筋骨，要知道語音業(yè)務(wù)可是運營商在移動時代的最后自尊，可偏偏，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也開始蠶食這片市場，大有“運營商地盤，我做主”的野心。
有網(wǎng)友嘲諷：OTT的風(fēng)起云涌，讓運營商越來越淪為一個網(wǎng)絡(luò)管道，但筆者認(rèn)為，恰恰是網(wǎng)絡(luò)管道優(yōu)勢，留給運營商最后的翻身機會。
移動時代，運營商如何打贏翻身仗?
筆者認(rèn)為，面對OTT服務(wù)造成的短路局面，絕大多數(shù)運營商還不宜采取正面抵抗的策略。顯然，傳統(tǒng)的短彩信業(yè)務(wù)，在使用便利性、用戶體驗等方面，根本無法與流行的OTTIM應(yīng)用相抗衡，加之，資費已然不是消費者考略的第一要素，所以，即便運營商大批量贈送免費短信，也很難重新振興短信業(yè)務(wù)。而類似西班牙電信，則采取了發(fā)展自身OTT應(yīng)用的策略，但受限于技術(shù)積累和用戶資源的匱乏，很難在功能、體驗上取得優(yōu)勢;品牌認(rèn)知度，則限制了運營商OTT用戶規(guī)模的擴大，總之，作為后來者，西班牙電信舉步維艱。
如前文所述，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是留給運營商最后的機會，也是其打翻身仗的最重要的武器。與其和OTT廠商硬拼，倒不如選擇合作，有錢一起賺。
與OTT廠商合作，看似窩囊頭頂，實則是一種新型商業(yè)模式的探索。例如，運營商可以在自己的數(shù)據(jù)服務(wù)中捆綁OTT服務(wù)，利用其固有功能和品牌效應(yīng)，增強自身數(shù)據(jù)和終端產(chǎn)品的吸引力，從而促進銷售。如Verizonwireless就與Skype開展合作，其智能手機用戶可以與其他Skype用戶進行不限量的Skype-to-Skype的通話、收發(fā)即時消息，并保持連接狀態(tài)。而中國聯(lián)通與OTT廠商的合作也被市場頗為看好，他們上半年宣布與騰訊合作推出“微信沃”卡。當(dāng)然，運營商也要拿出足夠的誠意，考慮向特定OTT業(yè)務(wù)開放網(wǎng)絡(luò)能力，提供高水平的QoS或QoE保障等等，從而形成優(yōu)勢互補的合作局面。
移動時代，風(fēng)起云涌，更流行生態(tài)圈與深度合作的商業(yè)模式，強大如蘋果、Google都不免要借助合作伙伴來保持領(lǐng)先地位，運營商自然也不必說。(科幻星系/文)
