電商的發(fā)展史上，非理性的惡性價(jià)格戰(zhàn)，透支了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的品質(zhì)和未來(lái)。乏力的電商企業(yè)逐漸將目光轉(zhuǎn)移到線下市場(chǎng)，在這種遷移的過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)生新一代領(lǐng)袖企業(yè)。恒信創(chuàng)投旗下的萬(wàn)鞋商城恰好誕生于電商向O2O轉(zhuǎn)變的時(shí)代大背景。萬(wàn)鞋商城通過(guò)集群品牌塑造、雙線渠道運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，欲在2014年向鞋類O2O市場(chǎng)進(jìn)軍，并在兩年內(nèi)迅速占領(lǐng)中國(guó)鞋業(yè)10%的市場(chǎng)份額。從萬(wàn)鞋商城的模式入手，我們?cè)诖丝偨Y(jié)了O2O時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)可能出現(xiàn)的五種死因：
1.不重視移動(dòng)入口
今年雙十二各大電商都在暗地里布局無(wú)線端，雙十二當(dāng)天支付寶無(wú)線成交筆數(shù)占比整體交易的23%，而去年同期手機(jī)淘寶支付僅站全網(wǎng)的6.8%。騰訊則借助其微信利器，騰訊電商旗下易迅網(wǎng)在當(dāng)天宣布其運(yùn)營(yíng)的微信“精選商品”正式升級(jí)，將購(gòu)物平臺(tái)從易迅網(wǎng)向微信平臺(tái)轉(zhuǎn)移。隨著微信支付、支付寶支付等移動(dòng)支付技術(shù)日益成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在催生一個(gè)空前龐大的流量入口，如果你的企業(yè)不重視移動(dòng)入口在未來(lái)五年的重要性，那么就慢慢等死吧。
2.忽略用戶體驗(yàn)
用戶在B2C移動(dòng)購(gòu)物的過(guò)程中，主要經(jīng)過(guò)認(rèn)知決策、結(jié)賬付款、物流配送三個(gè)階段，而物流配送及使用反饋會(huì)直接影響到用戶進(jìn)入下一階段。O2O時(shí)代，線上僅僅作為購(gòu)物前臺(tái)，而線下的服務(wù)則起到了決定性的作用，最終的購(gòu)物體驗(yàn)決定了用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，以及品牌的良好口碑，那些忽視用戶體驗(yàn)，態(tài)度惡劣的企業(yè)將會(huì)迅速在下一輪遭到淘汰。
3.拒絕互聯(lián)網(wǎng)
中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量近6億，網(wǎng)購(gòu)人群2.2億，這么好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)擺在這里，作為企業(yè)而言，有了產(chǎn)品如果沒(méi)有好渠道，整天在店門(mén)口發(fā)傳單吆喝，誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)。O2O的線上購(gòu)物前臺(tái)解決了傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)店鋪選址的高要求，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)地圖不會(huì)告訴你位置偏僻，顧客照樣出門(mén)買(mǎi)單。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果摒棄如此龐大的流量入口，那么不用等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)，面對(duì)昂貴的租金和冷清的生意一會(huì)就死了。
4.低價(jià)低質(zhì)
淘寶的模式培養(yǎng)了用戶的網(wǎng)購(gòu)之風(fēng)，也成為“低質(zhì)低價(jià)”的代表，在淘寶的渲染之下，不少企業(yè)認(rèn)為這就是互聯(lián)網(wǎng)品牌，一味追求低價(jià)、快捷、創(chuàng)新、獨(dú)特，但是隨著淘寶的體驗(yàn)越來(lái)越差，在產(chǎn)品質(zhì)量、虛假交易和龜速物流等問(wèn)題之后，消費(fèi)者對(duì)此不再買(mǎi)單，產(chǎn)品的品質(zhì)成為下一個(gè)關(guān)注的焦點(diǎn)。例如萬(wàn)鞋商城的線上價(jià)格就比線下價(jià)格便宜8折，在線下試穿完通過(guò)線上下單照樣可以買(mǎi)到低價(jià)高質(zhì)的鞋子。
5.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度
電商時(shí)代吸引眼球，不少企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度，通過(guò)論壇、SNS、微博、微信等進(jìn)行病毒、事件營(yíng)銷(xiāo)，大把的錢(qián)砸向樓宇、車(chē)身等戶外廣告，網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙電視軟文鋪天蓋地。2011年時(shí)微博上的“海底撈體”過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)海底撈的服務(wù)，隨著圍觀者從最初的驚喜到懷疑，再到厭煩，甚至出現(xiàn)不想再去海底撈消費(fèi)的情緒，過(guò)度的關(guān)注會(huì)增加企業(yè)的生存壓力，營(yíng)銷(xiāo)的前提還是放在做好產(chǎn)品上，更提倡理性營(yíng)銷(xiāo)。
結(jié)語(yǔ)：電商經(jīng)過(guò)這幾年的野蠻生長(zhǎng)，已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。消費(fèi)者面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、虛假交易、龜速物流等問(wèn)題越來(lái)越不滿，購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越差。單線的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，這樣的瓶頸讓電商和傳統(tǒng)線下企業(yè)將眼光放在了各自的市場(chǎng)，O2O成為下一個(gè)企業(yè)必爭(zhēng)之地。O2O的入口已經(jīng)打開(kāi)了，市場(chǎng)已經(jīng)在這里了，選擇往哪里走將決定企業(yè)的成敗。
