在團購盛行的今天,人們非常享受團購所帶來的優惠,但往往會出現商品假冒偽劣、銷量虛假、商品不夠優質等問題,在團購網站中被廣為詬病。對此,2013年12月,中國最大的上網入口型平臺——360導航推出“360優選”頻道(http://tuan.360.cn/u#goods),旨在向用戶推薦最優質、最低價、性價比最高的商品,通過人工質量檢測、7天無理由退換貨、堅持全網最低價、零投訴服務計劃,給用戶提供最優商品和更好的團購體驗。
據了解,360優選頻道于2013年12月初上線,每天精選9款優質低價的爆款商品供用戶選購。上線一個月以來,得到越來越多用戶的認可和信賴,很多商品一經上線團購人數即達數千人,如PM2.5口罩、北極絨保暖內衣等熱銷商品團購數量已突破2萬人。當然,有很多用戶抱怨商品太少,但是360團購導航以“一定要給用戶提供最優質的產品”為宗旨,注重商品犧牲質量,讓用戶放心選購。
從2013年年初開始,360團購導航開展了一系列抵制假冒偽劣商品、優化團購體驗的工作。首先,要求合作團購網站自行清理360團購導航收錄的假冒偽劣產品,此外,360團購導航自身也進行了多次的假冒偽劣商品清理工作,并實行嚴格懲罰制度,如有發現假冒偽劣產品,便對團購站進行處罰。同時,360團購在接到用戶對某一商品的假冒偽劣投訴之后,也會做撤單以及處罰等相關處理。
一直以來,“虛假銷量”是團購網站的“通病”,網站隨便填改數字,對用戶進行虛假誘導,極大的損害了用戶的利益。針對這一情況,2013年下半年,360團購導航推出“真實銷量”功能,只為讓用戶看到一個更真實的銷售情況,更好的幫助用戶進行正確的購物決策。
在解決了“假冒偽劣商品”、“虛假銷量”等問題后,360團購導航中的商品質量有了很大的改觀。目前360團購導航收錄的團購網站已達400家,每天更新的最新團單有幾十萬個。而360優選頻道的上線,可以讓用戶直觀快速的團購優質商品,更加改善了360團購導航的質量及用戶體驗。360團購頻道相關負責人表示,隨著優選頻道的運營成熟,未來將逐步增加優選商品數量,用更優質的產品來回饋用戶的信任。
目前,360團購PC及移動客戶端已匯集美團網、拉手網、窩窩團、糯米網、大眾點評團、58團購等400余家團購網站的優惠團單,覆蓋全國400多個城市團購信息,涉及本地美食、休閑娛樂、旅游酒店、網上購物、攝影寫真等熱門團購類目,同時還有自助餐、火鍋涮肉、酒店、電影票、KTV、足療按摩等熱門團購團單。