漢高祖五年,劉邦在南宮擺酒,問大臣:“你們說我為什么得天下,項羽又為什么失去天下?”大臣高起說:“皇上用人攻城略地,絕不虧待手下,又能與天下人分享勝利;但項羽不是,有功勞的被他殺害,有能力的被他懷疑,所以失掉人心也就失掉了天下。”之后就有了劉邦有關如何擅用張良、蕭何、韓信的經典語言,人盡皆知也就不再贅述。
如今剛剛經歷了今年O2O領域的首場大戰,百度糯米女生節對撞淘寶婦女節,雖然結果尚不能以誰得天下來做結論,但卻像極了楚漢之爭的走勢:阿里善勇稱霸王,百度善謀漸露帝王相。
百度糯米韓信點兵,美團王興干嘆范增之困
在打下漢室江山的諸位功臣之中,韓信以百戰百勝著稱。在百度的O2O布局中,百度糯米作為承載流量變現的消費平臺,正是沖鋒在前的武將;在項羽的陣營中,范增是唯一能夠決定戰場走勢的實力派,但卻始終不能得到項羽的完全信任,這與名為阿里巴巴O2O一員卻被遺棄在活動之外的美團網也有幾分神似。
盡管阿里持有美團的股份,在眾多場合也不惜高調將其視為自己O2O閉環中的重要成員,但除了IPO路演時講故事之外,真正到了動真格的時候,兩者之間卻完全沒有協調。淘寶做落地線下的O2O活動本不是所長,但僅是因為推廣手機端的需要,就落地到線下搶流量和用戶,而且拉上窩窩拉手也不肯與美團為伍。再看美團,婦女節刻意低調避鋒芒,王興心中的糾結恐怕早已翻江倒海。
反觀百度這邊,更名為百度糯米后只一天,就開始了女生節大活動,得到了集團的大力支持,各部門之間更是協同作戰各司其職。百度糯米在前沖鋒,百度團購、搜索、百度地圖等為其在后方提供了充足的流量彈藥供應,讓百度糯米在3月7日一天指數值就直線上升超越美團。
用人不疑,疑人不用,這是陣前用人的原則,如果自己內部猜忌重重,必然導致軍心渙散戰斗力下降。在商場上能夠用人不疑的唯一辦法,就是利益共同。百度糯米在女生節活動中協同效應明顯,說明了在互聯網企業并購中,全資是保持戰力倍增的最有效辦法。全資讓雙方情感無隔閡,業務的互補性則能加快深度整合的速度。
淘寶婦女節冒進卻陷O2O垓下之圍
在垓下,韓信佯裝敗北,引狂妄的項羽進入伏擊圈,導致楚軍大敗。但即便在逃亡的路上,項羽仍舊不忘跟部下顯擺自己的“勇”,與漢軍廝殺后告訴僅剩的二十來人:只是天要亡我,但絕不是我不會打仗。
沒有線下能力卻要硬上O2O戰場,這也是這次淘寶在3.8婦女節活動上所犯的嚴重錯誤。O2O需要依靠強大的線下能力支撐,雖然是依靠互聯網平臺完成消費,但承載的消費內容均在傳統商家的營業范圍內解決,不像實物購買僅需搭幾個頁面就可以。
但個人英雄主義已經沖昏頭腦的淘寶并不能清醒的認識到這一點,試圖通過強勢的廣告宣傳來彌補線下的不足,但帶來的實際效果差強人意。當僅8個城市的活動覆蓋量遇上百度糯米130個城市的覆蓋規模,說淘寶遭遇阻擊,倒不如說是線下實力更強的百度糯米消化了淘寶培育的市場更為貼切。
這樣不計后果的狂飆突進對于企業的傷害十分明顯,淘寶此舉是以己之短攻彼之長。在淘寶開始宣傳婦女節活動后,百度糯米才有了截胡的決定,雖然活動準備時間不長,但線下實力優勢卻明顯,不僅覆蓋范圍廣,商戶的合作積極性還很高,即便線上出現問題在線下也能及時溝通解決,呈現出O2O的完美優點。在淘寶還沉浸在“秒殺”的自我迷戀中時,百度糯米用“隨便退”的服務承諾解決了網友消費的后顧之憂,在用戶體驗層面也是毫不留破綻。就這樣,淘寶用頗為土豪的方式自己打敗了自己,頗令人惋惜。
作為中國電商的巨無霸,阿里巴巴本應有很多成為偉大公司的機會,但時過境遷,它卻有著“大公司病”的所有可能。本來,O2O大戰一城一地的得失應該不用大驚小怪,但坊間早已響起唱衰阿里的楚歌。在支付領域疲于招架騰訊,在生活服務領域自廢武功讓淘寶在O2O對百度糯米以弱擊強。淘寶線下實力弱并不是末日,最怕的是始終不肯正式公司內部的整合難題,尤其在百度糯米還僅是百度O2O先鋒軍的情況下……