沉寂2年的團購行業戰火重燃，即將在3月15日正式實施的修訂版《消費者權益保護法》成為團購網站服務升級大戰的導火索。日前，百度糯米率先推出“隨便退”承諾響應新消法號召，并直言全網最低價不怕消費者比較。
近兩年略顯沉寂的團購大戰，隨著百度糯米的入局再度呈現升級態勢，與當年“百團大戰”的群雄逐鹿不同，本次更顯巨頭博弈的轟轟烈烈。自2010年中國團購網站行業起步以來，“退款難”一直是消費者投訴的最集中區域，雖然很多國內主流團購網站都宣稱擁有諸如“7天退換”、“未消費隨時退”等措施，但多數都停留在概念炒作層面。而在新消法中明確規定了網絡購物的消費者同樣擁有“后悔權”，這對于團購網站的服務體系、甚至是資金實力都提出了嚴峻的考驗。
據業內人士分析，在3·15即將到來之際，團購網站兩大巨頭百度糯米和美團對于新消法的態度出現分化。主要原因在于真實實力的差距。對于美團而言，雖然目前尚處在團購網站中較為領先的位置，但團購行業燒錢大戰帶來的后遺癥到2013年才得到緩解，恐怕無力支撐執行新消法所帶來的成本壓力。
而自從百度全資收購糯米網以來，更名后的百度糯米獲得了百度全公司的大力扶持，無論是品牌的帶動、資源的注入、技術實力的增強，都讓百度糯米的實力快速躍升。“只有充分保障消費者權益，讓團購網站的消費體驗獲得質的提升，才能做大團購行業整體規模，從而形成快速發展的良性循環。”百度糯米相關負責人表示：“響應新消法推出‘隨便退’承諾，對于近兩年已經習慣了‘溫室’感覺的團購網站是一次痛苦的改造，但對于團購行業的未來卻是一次提升的契機。”
業界專家認為，整個O2O市場有望在日后產生萬億規模，巨大的想象空間加速了團購網站洗牌的進程。本次百度糯米和美團的3·15服務升級大戰，在由消費者決定優勝劣汰之后，有望成為團購行業下一輪起飛的原點。
楊守偉
