在3.15期間已經(jīng)沉寂多時(shí)的團(tuán)購行業(yè)再掀波瀾，首先3月6日百度糯米推出“隨便退”服務(wù)機(jī)制，行業(yè)首家承諾所有生活服務(wù)類團(tuán)單，未消費(fèi)隨便退。此舉徹底根治了團(tuán)購行業(yè)服務(wù)痼疾。14日百度糯米在微博上對(duì)美團(tuán)的隔空喊話，將這場(chǎng)團(tuán)購服務(wù)大戰(zhàn)推向了白熱化，從網(wǎng)友的評(píng)論來看，多數(shù)人對(duì)百度糯米的服務(wù)改革表示贊賞與支持，并且他們還希望美團(tuán)能跟進(jìn)效仿，共同保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
當(dāng)天，美團(tuán)并沒有做出任何回應(yīng)，但實(shí)際上美團(tuán)內(nèi)部早已炸開了鍋，據(jù)知情人士透露，美團(tuán)經(jīng)過幾次閉門會(huì)議后，最終決定在3月15日將服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。第二天一早所有團(tuán)單都貼上了“隨時(shí)退”的服務(wù)標(biāo)示。
美團(tuán)雖然在極短時(shí)間內(nèi)推出了“全場(chǎng)退”，但也引發(fā)了諸多問題，網(wǎng)站上仍然存在大量服務(wù)條款不一致的團(tuán)單。據(jù)貴陽的網(wǎng)友反應(yīng)，美團(tuán)貴陽站，所推出的貴州龍鮮奶水果蛋糕團(tuán)單，服務(wù)承諾不統(tǒng)一。頁面上方明顯標(biāo)注著“隨時(shí)退、過期退”，但在下面的使用細(xì)則中卻出現(xiàn)了“不支持隨時(shí)退、不支持過期退”的字樣。同一產(chǎn)品兩種不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐，并且也涉嫌違反新《消法》。
