國外媒體近日撰文指出，眾籌平臺仍存在信任問題。而它們之所以能夠生存主要是因為人們的信任，資助者對于項目的投資很大程度上是基于其對項目所在的受認可平臺的信賴。但眾籌平臺并不能保障資助者的利益，且在服務條款中稱對他們沒有受信責任。
以下是文章主要內容：
Indiegogo一直都是在線眾籌領域的第二大公司。但在一個快速擴張的市場排行第二并不算差，Indiegogo也成功吸引了不少備受關注的項目，從Shaq到Ubuntu，甚至到牙買加雪橇隊。
盡管人們對眾籌的興趣和支持達到了空前的程度，但該領域仍存在著一大風險，該風險在Pando Daily的最新報道中得到了印證。由于對Healbe GoBe項目(可穿戴設備，號稱能夠自動測量你的卡路里攝入量、水合情況和應力水平)表示懷疑，Pando Daily記者調查了該項目背后的公司，卻發現沒有什么能夠確保Indiegogo資助者的資金被正當使用。
Healbe GoBe自稱總部位于舊金山，但在莫斯科運營，它的無創葡萄糖測量技術遭到了專業臨床醫生的質疑。該公司及其產品均引發了不少質疑，但該項目的崇高目標很有吸引力，因而吸引了超過93萬美元的投資。
“沒有受信責任”
最近，Indiegogo也突然更改了它有關詐騙的常見問題(FAQ)頁面，刪掉了識破“任何一起詐騙案例”的承諾條款。它似乎還因為受到密切監督而作出了一個防御性舉動——軟化“所有請求和出資都需要經過詐騙審查”的保證，轉而表示只有那些“被我們的詐騙檢測系統標出的項目才需要經過全面的審查”。
像Indiegogo和Kickstarter這樣的眾籌平臺能夠生存的主要原因在于人們的信任。資助者需要確認他們的錢投到了項目發起者所說的目標上，而項目發起者需要確保籌資額到賬。但那一份信任是以什么為基礎呢?細讀一下Kickstarter的使用條款，你會發現以下這句令人擔憂的話：
“公司不能保證用戶提供的有關他們自己、他們的活動和項目的數據和信息的真實性。”
另外，Kickstarter不能保證與你互動的用戶的身份，也不能保證承諾資助金額的到賬。而Indiegogo在使用條款中也有類似的表述，稱“Indiegogo對你們沒有受信責任”。確保Indiegogo上的項目是否詐騙違反規則的法律責任落在資助者身上：
“Indiegogo不保證籌資將會如項目發起者承諾的那樣使用，不保證項目發起者將會提供特別優惠，不保證項目將會達到它的目標。對于項目的質量、安全、道德性和合法性，優惠及捐助額，以及服務上發布的內容真實性和準確性，Indiegogo不作保證。”
當然，法律用語通常都非常寬泛，不過不管是Indiegogo，還是Kickstarter，都沒草率對待潛在的不法行為。Kickstarter于2012年末禁止使用產品渲染圖——轉而要求必須呈現原型產品的實物照，該舉旨在提高透明性，確保項目呈現具體的產品。Indiegogo則將“信任”列為提升用戶體驗的三大宗旨之一，且聲稱擁有“全面的防詐騙系統來保護用戶”。
Healbe GoBe是否是正當的產品，并沒該項目所處的平臺本身來得重要。一家沒有任何記載的公司從相信它所說的話那里獲得將近100萬美元的籌資，而資助者的那份信任至少有一部分是建立在它出現在一個受認可的平臺上這一事實的基礎上。對一個平臺的熟悉容易讓人們變得輕忽大意，Indiegogo用戶會假定該網站能夠保護他們的利益。那是Indiegogo想要做的事情，但它能否做到則要打上大大的問號。
規則問題
Indiegogo對于籌資項目的門檻很低，從引人懷疑的No More Woof項目(有關面向狗的讀心耳機)就可見一斑。此外，該平臺靈活的籌資選項——不管是否達到籌資目標，項目籌到的錢都歸它所有——以及項目還沒步入正軌你就要付錢的事實，使得它的內在風險要高于給Kickstarter項目投資。在Kickstarter上，已經出現過一些產品項目在籌資期間被社區發現存在問題及拆穿。
與此同時，Kickstarter對于籌資“全由或全無的”絕對原則也確保你只需要在項目實際上能夠推行時付錢。而對于Healbe GoBe，你可以付出199來換得一件產品，但如果該產品不夠受歡迎，該公司就能拿走你的錢而不提供任何的實質回報。鑒于Indiegogo上只有10%的項目能夠完成籌資目標，那并非個別現象。
眾籌最具諷刺意味的地方在于，它最終歸結為項目發起者和獨立資助者之間直接的一對一關系。Indiegogo是那個關系的中間人：它連接二者，促進二者建立關系，但實際上不承擔任何的法律責任。Indiegogo在服務條款中反復說明了那一點。
然而，項目溫和而友好的展示，加上Oculus Rift等高光成功項目的出現，讓潛在資助者很容易就會出現虛假的安全感。到最后，Indiegogo最大的風險可能就是它自己——如果它不能提供更好的審查項目的工具來清除那些令人懷疑的項目，它就會失去來自其所有用戶的不可或缺的一種貢獻：他們的信任。
